: 【3·15曝光】首付13万已交,车贷按时还款,运通瑞捷4S店新车却难以上路

admin3142025-03-11 17:11:52

标题:西安4S店购车纠纷:车主齐先生新车“开不走”,资金问题成焦点

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近日,西安的齐先生在西安南三环运通瑞捷4S店购买了一辆路虎卫士越野车,却遭遇了提车难题。尽管贷款已还两个月,新车也摆放在店内,但手续办理迟迟无法完成,这让齐先生陷入了焦虑。

齐先生于去年年底看中了店内的一辆路虎卫士越野车,并支付了1万元定金。销售经理承诺订车后20天左右即可提车。然而,到了今年1月3日,他与门店签订了《购车协议》,并支付了13万元首付款及办理了分期贷款后,却发现新车依然无法开走。

齐先生表示,合同签订时,他所购买的车已陈列在店内,销售人员告知他1月20日前可来提车办理手续。但到了约定日期,4S店却告知他无法交车,需等到2月12日。齐先生原计划开新车回家过年,但没想到年后回来,销售人员依然告知无法交车。双方在购车协议上签订了补充协议,约定今年3月4日交车。但上周齐先生前往4S店,得到的答复依然是无法交车。

4S店解释称,由于资金问题,车辆相关手续仍在银行抵押,导致无法办理剩余手续,新车无法挂牌上路。齐先生对此表示担忧,担心自己会面临更多问题。

华商报大风新闻记者在齐先生提供的《汽车销售》合同上看到,合同签订日期为2025年1月3日,约定4S店逾期交车期间,将按照同期银行存款利率标准向齐先生支付利息。若逾期超过30日,购车人有权退车和取回定金。合同补充内容中也明确指出,若2025年3月4日未交车,将按合同内容执行。

在采访中,齐先生表示:“4S店工作人员态度非常好,但我的钱交了,贷款也已经偿还两个月,车现在就在店内但开不走,作为消费者,我肯定是非常着急的。还要等多久?会不会出现其他问题?希望商家能尽快向车主交付车辆。”

与此同时,记者还了解到,西安运通瑞捷4S店目前面临类似问题的顾客不止齐先生一人。一位金姓负责人表示,门店目前的交车流程确实缓慢,对此表示歉意。针对顾客反映的车辆手续抵押问题,金姓负责人承认4S店自身出现了一些困难,目前正在积极处理,集团也有相关方案并正在落实,有任何进展会第一时间告知顾客,尽快解决。

结语:

购车纠纷不仅给消费者带来了不便,也影响了商家的声誉。希望西安运通瑞捷4S店能够尽快解决这一问题,保障消费者的合法权益。同时,也提醒广大消费者在购车时,要充分了解合同条款,避免类似纠纷的发生。

记者:于震 实习生:戴小曼 B48