钉钉推出AI客服助理，赋能企业智能化服务新篇章
3月17日，大浪资讯快讯 —— 钉钉官方宣布，一款全新的AI客服助理已正式上线。这款智能助手能够自动接入企业官网和公众号，为消费者和企业客户提供高效便捷的服务。据悉，自该功能推出以来，云深处科技、Rokid（乐奇）、瑞德林、艾为电子、精准学等超过700家企业已纷纷接入，共同迈向智能化服务的新里程。
AI客服助理：多轮对话，深度解答
钉钉的AI客服助理以其卓越的多轮对话理解能力而备受瞩目，它能够精准捕捉用户需求，并针对“产品参数对比”等深度问题给出专业回应。客服助理在处理用户提问时，会从丰富的知识库中寻找答案，并结合强大的模型理解能力，确保给出准确且满意的解答。此外，钉钉还特别开放了AI助理在不同平台的应用能力，包括微信服务号、订阅号、小程序以及企业官网等。
AI客服助理的核心优势
钉钉AI客服助理凭借其三大核心优势，为企业带来了前所未有的智能化服务体验：
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一键激活企业知识资产：企业过往积累的产品手册、技术文档或官网产品链接，均可转化为AI助理的训练素材，无需从头构建知识体系。同时，支持二次开发，以满足更多外部知识库的训练需求。
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低门槛部署与高效协作：AI客服助理的创建、训练和部署过程均在钉钉内部完成，用户可自由选择底模型，并结合工作流能力实现多人协同和持续服务。AI助理还能将用户反馈信息同步至钉钉的多维表、宜搭等应用，确保产品建议和技术问题得到及时响应和二次跟进。
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多平台免费部署：钉钉AI客服助理的部署能力免费开放，可一键发布至网页、公众号、小程序等，轻松打通微信等多个对客场景。
通过此次AI客服助理的推出，钉钉不仅为企业提供了智能化服务的解决方案，更在推动企业数字化转型道路上迈出了坚实的一步。未来，我们有理由期待，更多企业将享受到AI技术带来的便利和高效。
[本文来源：大浪资讯]
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