宁波市网约车平台服务质量评测报告解读
2024年3月12日,宁波市公路运输管理中心正式发布了《2024年度宁波市网约车平台服务质量评测报告》。以下是对这份报告的详细解读:
服务品质评测:胖哒出行等三家企业领跑
报告显示,在本次评测中,胖哒出行、享道出行和旅程约车三家企业凭借其在服务能力、运价规范和社会责任等方面的卓越表现,成功跻身服务质量排名前三。这些平台在多个维度上的综合实力得到了市场和用户的广泛认可。
部分平台排名上升:哈拜出行等重视安全与服务
值得注意的是,有10家平台在今年的评测中实现了排名的提升,其中哈拜出行和首汽约车等平台上升幅度尤为显著。这一成绩主要得益于这些平台对安全管理和运营服务的重视,行车事故数量大幅减少,运营规范和服务评价均有显著提升。
部分平台排名下降:曹操出行等需加强规范
然而,也有11家平台企业的排名有所下滑,其中曹操出行、万顺叫车、小拉出行和风韵出行下降幅度较大。这些平台在规范运营方面存在不足,行车安全事故频发,乘客投诉率较高,这些问题都需要平台方给予高度重视并加以改进。
网约车行业规模扩大,但单车效益下降
报告还指出,宁波市网约车行业在去年继续扩大规模,许可车辆及从业人员数量均有显著增加,网约车订单合规率整体上升。然而,出租汽车行业的单车运营效益却普遍出现了下降趋势。
风险防范与从业选择
市公路与运输管理中心的相关负责人提醒,鉴于宁波网约车经营市场的现状,广大从业人员及有意进入该市场的经营者应增强风险防范意识,全面了解网约车政策,深入调研市场供需状况,合理评估预期收入,并理性做出从业选择。
市民出行提示
最后,市公路与运输管理中心呼吁广大市民选择服务质量优良的网约车平台出行,共同维护良好的市场秩序。
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来源:中国宁波网
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