啄木鸟家庭维修积极整改进度，多举措提升服务质量
大浪资讯（3月17日）报道，继315晚会曝光后，啄木鸟家庭维修迅速响应，今日对外发布了整改进度公示，展现了其在提升服务质量和透明度方面的努力。
整改进度公示详情
一、价格争议订单处理
- 截至3月17日18:00，啄木鸟已完成对8655个争议订单的审核与核实，并对不合理收费进行了退款、费用优化及补偿处理。所有相关数据已同步报送市场监管部门备案，接受抽查核验，确保整改的真实性和透明度。
- 争议订单的判断流程优化工作已启动，预计于3月18日完成，并将在7个工作日内上线。
二、价格透明化改革
- 目前，啄木鸟已完成88个产品、6758个服务项的价格整理，并于3月18日同步公示至官方微信、支付宝小程序及App。
- 计划于3月27日前完成“Deepseek AI 帮忙问价”功能的开发，让用户能够通过人工智能技术预估维修价格，并获得小故障自检与DIY维修指导，从而减少现场报价的不确定性。该功能开发完成后，将在3个工作日内提交平台审核，审核通过后立即上线。
三、技能培训与考核
- 培训及考核机制得到调整，培训期延长至15-45天（包括技术拆装、理论知识及上门带教），只有通过考核的工程师才能接单。
- 工程师上门检修流程得到优化，确保用户维修过程全程可控，包括故障现象确认、维修方式标准化、配件更换规范化、费用明细透明化等。
四、用户监督与申诉机制
- 针对违规的“小病大修”行为，啄木鸟已开发完成申诉入口，并于3月18日0点正式上线。用户举报并核实属实可获得1000元/次奖励。
啄木鸟家庭维修表示，所有整改进展将持续推进，确保执行落地。
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