标题：机票超售背后的困境：消费者权益受损，航司责任何在？
正文：
随着春节临近，各大机场的旅客数量激增，然而，一些消费者却因为机票超售问题，遭遇了意想不到的困境。近日，北京商报记者接到多起消费者投诉，揭示出机票超售背后的种种问题。
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一、航司超售引发消费者不满
“在这种出行高峰时段，明知道每个航班的上座率都会很高，航司为什么还要执意超售？”北京商报记者关子辰、牛清妍在报道中提问。
报道中提到，许多消费者在购票时并未被告知航班存在超售风险，直至抵达值机柜台前也未收到任何通知。航司的不透明操作不仅侵犯了消费者的知情权，还在值机到登机的短暂时间内，让消费者措手不及。
二、超售导致行程受阻，消费者权益受损
报道中，北京商报记者采访了两位遭遇超售的消费者——宋欣欣和王嘉睿。
宋欣欣原计划带着两个小孩前往阿勒泰游玩，为了保障行程的舒适度，她提前一个月购买了公务舱机票。然而，由于航司超售，一家人被迫分开，不得不接受降舱的方案。
王嘉睿原本计划从杭州飞往威海过年，却因为超售，不得不改签至青岛。这不仅打乱了她的行程，还让家人为了接她回家，不得不熬夜赶路。
三、航司超售规则需完善，消费者权益应得到保障
北京商报记者梳理了两位消费者的经历，发现他们在值机柜台得知超售消息之前，都没有收到任何有关超售的风险提示和通知。
针对航司超售规则，北京市京都律师事务所合伙人常莎表示，航司在销售机票时，应当明确告知消费者存在超售的风险，以及超售规则、赔偿标准、替代方案等。航司没有明确告知消费者超售的风险等，侵犯了消费者的知情权。
常莎进一步分析称，当前超售规则多由航司单方制定，其条款中关于“自愿放弃座位”及赔偿机制的设定，存在单方面减轻企业责任、加重消费者义务的倾向，可能构成《中华人民共和国民法典》中“无效格式条款”。
总结：
机票超售问题引发了社会广泛关注。航司应完善超售规则，保障消费者权益，让每一位旅客都能享受到公平、透明的出行服务。同时，相关部门也应加强对航司的监管，确保消费者权益得到有效保障。
编辑：汪乃馨 实习编辑：王若愚
图片：北京商报、受访者供图、视觉中国