标题：杭州福缘居酒楼餐具污染事件：顾客遭遇不雅行为，店家处理引争议
封面新闻记者 叶海燕
3月17日，杭州的唐女士在福缘居酒楼用餐时，遭遇了一幕令人作呕的场景，这让她对餐厅的卫生状况产生了严重质疑。
不雅行为引发食客不适
唐女士回忆，当时她正与朋友们用餐，突然看到隔壁桌的一位家长让孩子在盛茶的玻璃杯中小便。这一幕让唐女士感到极度不适，她表示：“吃饭吃到一半，看到隔壁桌家长让孩子在喝茶的玻璃杯里面小便，顿时没胃口了。”
更令人气愤的是，尽管酒楼工作人员目睹了整个过程，但他们并未及时采取任何制止措施。
事件调查与处理
18日，记者联系了杭州市上城区市场监督管理局，确认了该事件的真实性。据工作人员透露，涉事餐具已被销毁处理。在市监部门的介入下，酒楼负责人向唐女士退还了当日的餐费，并进行了赔礼道歉。
顾客不满店家处理方式
唐女士表示，她于3月13日中午带着外地来的朋友来到福缘居酒楼用餐。事发时，她与朋友们坐在一楼靠近收银台的位置。她指出，孩子使用的玻璃杯并非一次性餐具，而是重复使用的，且带有塑封包装。
唐女士一行人对收银台工作人员目睹事件却未采取行动感到不满，孩子小便后，杯子也未得到及时处理，异味四溢。在多次尝试与店员沟通无果后，唐女士最终选择换至包厢用餐，并与酒楼负责人进行了沟通。
调解与后续
在唐女士提出以餐费打折或赠送果盘的方式作为道歉时，遭到了老板的拒绝。双方发生了激烈的言语争执，最终由当地派出所民警介入调解。
唐女士一行人在支付了316元餐费后离开了酒楼，并将此事向杭州市上城区市场监督管理局进行了反映。
餐具已销毁，店家退还餐费
3月18日，记者再次联系了杭州市上城区市场监督管理局，工作人员证实了餐具污染事件的发生，并表示涉事餐具已被销毁。在市监部门的协调下，福缘居酒楼的负责人向唐女士表达了歉意，并退还了316元餐费，另外提出给予1000元经济补偿，但被唐女士拒绝。
餐厅回应
记者多次致电福缘居酒楼进行采访，但接线工作人员表示对具体事件不清楚，并表示将联系老板回电。截至发稿时，记者未收到福缘居酒楼负责人的回电。
结语
这一事件再次提醒公众，餐饮业的卫生问题不容忽视。对于顾客的投诉，店家应采取及时有效的措施，以保障消费者的用餐体验。