标题：佛山顺德奇闻：两户人家16年互交水费，真相令人咋舌
在繁忙的都市生活中，偶尔会发生一些让人意想不到的事件。今天，我们要讲述的就是这样一则令人费解的故事，发生在我国佛山顺德的两户人家之间，他们竟然互交了长达16年的水费！
事件回顾：水费催缴背后的误会
黎女士，一位住在佛山市顺德区容桂街道的居民，在2024年初遭遇了一件令人困惑的事情。一天，广东顺控发展股份有限公司容桂分公司的工作人员突然上门，告知她家竟然在过去的16年间，错误地缴纳了邻居的水费，现在需要补缴差额。
真相揭晓：操作失误导致信息对调
这一突如其来的消息让黎女士感到十分困惑。经过一番询问，她才得知，原来是因为自来水公司操作失误，误将她家和几条街外另一家用户的信息对调，导致双方在这16年间互交水费。而这一错误被发现的契机，竟然是黎女士家近期举办的酒席，用水量激增，引起了邻居的怀疑。
责任归属：水费催缴引发争议
黎女士表示，现在要求她补缴的水费是从2008年开始到2024年的，金额颇大。尽管自来水公司已经向邻居退还了多缴的水费，但对于黎女士这边需要补缴的部分，双方一直未能达成一致。近日，黎女士甚至收到了对方的起诉传票。
事件进展：公司协调并主动提出减免
针对这一事件，广东顺控发展股份有限公司容桂分公司也进行了积极的协调，并主动提出减免一部分补缴费用。该公司工作人员表示，在协调过程中，他们也表达了对黎女士的歉意。
官方回应：水表对调问题源于公司合并
3月17日，涉事公司回应称，水表对调问题发生在镇街水司合并之前，公司已为多缴用户退款，黎女士家应补交水费一万两千元。在协商过程中，公司提出过不同的减免方案，但最终未达成一致，目前正通过法律途径解决，并将加强水表抄收管理。
法律观点：企业应承担相应责任
有律师表示，涉事公司应承担相应责任。自来水厂16年来都混淆了客户的信息，导致收费错误，公司承担重大过失，应当承担相应的责任。
网友热议：企业失误，责任应由谁承担？
这一事件引发了网友的热议。有网友认为，企业自己搞错，不应该由用户担责；也有网友表示，既然是自己的用水，就应该补缴；还有网友认为可以打折，但应该补缴。
结语：责任划分需明确
这起事件再次提醒我们，责任划分在日常生活中尤为重要。在遇到类似问题时，双方应通过合理途径解决争议，维护自身合法权益。同时，相关企业也应加强管理，避免类似事件的再次发生。
（来源：广东台今日关注、信息时报、网友评论，作者：南方日报）