标题: 王先生浴室漏水维权记:从误信啄木鸟到全额退款
正文:
2019年年底,王先生在萧山区御景蓝湾小区购置了一套二手房,90平方米的三室两厅,室内装修均为前房东遗留。然而,去年12月上旬,他发现浴室背面墙壁出现潮湿,墙纸发软,一周后情况并未改善。担心卫生间漏水问题可能引发更大损失,王先生决定尽快解决这一难题。
啄木鸟维修:检测与更换的循环
王先生在电梯内看到了啄木鸟维修的广告,且装修朋友也推荐了这家公司。于是,他于12月18日预约了啄木鸟维修的两位工人上门检查。工人携带检测装置和工具箱,对浴室进行了约20分钟的检查。最终,他们判断是淋浴装置损坏,建议更换新的淋浴装置。王先生当天支付了2000元检测费,并在京东购买了一套全新的淋浴装置,花费300多元。
然而,新换的淋浴装置并未解决漏水问题。王先生再次联系啄木鸟维修,但对方坚持认为问题出在淋浴装置上。为了彻底解决问题,王先生前后请了5次假,最终在装修朋友的帮助下,发现墙壁内的水管才是漏水的真正原因。
水电工出手:漏水问题终得解决
在经历了多次维修失败后,王先生焦虑不已。最终,他找到了一位水电工,易师傅。易师傅上门检查后,使用切割机对卫生间墙壁进行开槽,找到了漏点,更换了一段水管。经过修理,卫生间不再漏水,墙壁也迅速干燥。
啄木鸟维修:承诺全额退款
王先生在央视3·15晚会曝光啄木鸟家庭维修后,意识到自己可能遭遇了诈骗。3月16日,他通过都市快报了解到啄木鸟维修的整改承诺书,平台将针对近期价格争议订单进行核查,并承诺对保修期内的投诉订单进行全额退款。王先生随后联系了啄木鸟家庭维修,并得到了全额退款。
结语:
王先生的经历提醒我们,在遇到类似问题时,一定要谨慎选择维修服务,避免不必要的损失。同时,啄木鸟维修的整改承诺也表明,面对消费者权益受损的情况,企业应积极承担责任,保障消费者的合法权益。
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