「闪极发布致歉函：AI产品「拍拍镜」蓝牙通话问题非平台原因」
「AI产品「拍拍镜」蓝牙通话问题致歉，闪极发声解释非平台责任」
1月23日消息，SHARGE闪极官方在昨日发布了一封致歉信，就之前《闪极AI「拍拍镜」发货告知函》中提到的“紫光展锐W517平台在蓝牙部分的底层驱动尚未完全开发，在蓝牙连接状态下无法实现蓝牙通话功能（蓝牙播放音乐不受影响）”的问题进行了详细解释。
附官方致歉函原文如下：
致歉函
1月16日，我司通过「SHARGE闪极」官方微博发布了《闪极AI拍拍镜发货告知函》。在本函关于产品软件部分待完善细节的描述中，由于内部团队多方核验出现疏漏，将主要问题表述为“紫光展锐W517平台蓝牙部分底层驱动还未开发完善，在蓝牙连接的状态下无法通过蓝牙接打电话（蓝牙播放音乐可正常使用）。目前，我们和紫光团队正在加班加点重构产品蓝牙底层驱动，预计在1个月内通过软件OTA的方式完善这一功能。”然而，经过闪极软硬件产品团队的深入研判和分析定位，发现闪极AI「拍拍镜」“在蓝牙连接的状态下无法通过蓝牙接打电话”的问题实际上与紫光展锐W517平台无关。因此，我们已于1月18日对《告知函》中的相应表述进行了调整更正。
此次因闪极内审疏漏，导致表述不够专业、准确，从而对紫光展锐造成了不良影响，我们对此深感歉意，并向所有粉丝、媒体和用户们诚挚道歉！ 闪极在此次事件中暴露出了内部管理与质量控制方面的问题，这不仅损害了合作伙伴的声誉，也让消费者对品牌的专业性产生了质疑。作为一家科技公司，确保信息的准确性和专业性是基本的责任。这次失误提醒我们，任何企业在追求快速发展的同时，都必须重视细节管理和风险防控，以维护品牌形象和市场信誉。
闪极科技（深圳）有限公司
2025 年 1 月 22 日