支付宝AI文旅智能体荣获2024十大文旅经济创新案例
文旅智能体引领未来 创新驱动文旅经济
数界探索
近日，2024年，“十大文旅经济创新案例”揭晓，由专家委员会从全国100个优秀文旅案例中精心挑选出十个具有代表性的案例。这些案例包括福建泉州蟳埔的簪花围、甘肃省博物馆的文创产品、浙江新昌的山海经奇沉浸式奇幻秀、安徽黄山与支付宝合作的AI伴游项目、黑龙江哈尔滨的冰雪文旅体验、河北唐山的特色宴席、宁夏漫葡小镇的“看见贺兰”项目、重庆的1949大剧院、《我的阿勒泰》影视游以及《黑神话：悟空》带动的山西临汾古建游热潮。在这十个案例中，安徽黄山景区联手支付宝推出的AI伴游项目尤为突出，作为“创新科技”的代表，它也是唯一入选的互联网行业案例。 这一系列创新案例不仅展示了中国文化旅游业的多样化发展路径，也体现了科技进步在提升旅游体验方面的巨大潜力。比如，安徽黄山景区的AI伴游项目通过智能技术为游客提供个性化服务，极大地丰富了游客的旅行体验，同时也提高了景区的服务效率和管理水平。此外，甘肃省博物馆的文创产品开发和《黑神话：悟空》带动的古建筑旅游热等案例，则展现了文化与创意结合的力量，不仅提升了游客的文化认同感，还有效推动了当地文化的传承与发展。这些创新实践不仅为其他地区提供了宝贵的经验借鉴，也为未来文化旅游业的发展指明了方向。
（2024“文旅经济盛典”十大文旅创新案例）
今年9月，黄山景区依托支付宝AI文旅智能体解决方案推出的AI旅行助手“黄小松”现已正式投入使用，使安徽黄山成为中国首个实现“全程AI伴游”的景区。游客在游览过程中，“黄小松”会根据其所在位置的变化，主动提供旅游攻略、景点讲解、叫车服务、周边美食推荐及商家信息等，让游客的旅行更加轻松便捷。游客只需下拉支付宝首页或下载支小宝APP即可使用该服务。据统计，在国庆假期期间，“黄小松”共完成了近20万次的服务对话，每四位游客中就有一位选择“黄小松”作为其登山之旅的伴侣。
黄山旅游集团有限公司董事长章德辉认为，“黄小松”不仅是黄山风景区发展道路上的一个新里程碑，也标志着文旅垂直领域大模型发展的重要一步。 “黄小松”的推出，无疑为黄山景区注入了新的活力。这一举措不仅能够提升游客的体验质量，还能进一步丰富黄山的文化内涵。通过智能化手段的应用，景区能够更好地展现其独特的自然风光与文化魅力，从而吸引更多国内外游客。此外，这也体现了文旅行业对于科技创新的重视，预示着未来旅游业发展的新趋势。随着技术的不断进步和应用，相信“黄小松”将在推动黄山乃至整个文旅行业的发展方面发挥更加重要的作用。
（黄山联合支付宝打造的AI伴游智能体“黄小松”）
支付宝数字出行酒旅总经理王敏表示：通过支付宝AI文旅智能体解决方案的开放，我们将持续跟行业伙伴共建AI文旅生态，通过优势互补，互利共赢，共同推动文旅行业AI智能化升级。
据了解，目前，基于该方案打造的杭州城市文旅智能体“杭小忆”、广西省AI旅行助手“刘三姐”以及杭州西湖、千岛湖、湘湖、西溪湿地、径山等五大景区智能体均已投入使用，为游客提供服务。据统计，“杭小忆”在今年国庆假期期间累计服务游客近250万人次，成为最受游客欢迎的AI功能之一。
随着中国旅游业发展驶入快车道，各地各部门积极探索“旅游+”“+旅游”等创新模式，提升游客游览体验。业界人士认为，此次“黄小松”入选十大文旅经济创新案例，将为文旅产业数智化转型提供了一个新样板。