钉钉开放日：引领SaaS生态2.0革新，探索全新边界
颠覆传统，开启未来！钉钉SaaS生态2.0再造边界
数界探索
在11月28日举办的“钉钉开放日-钉钉生态产品用户大会”上，钉钉向生态伙伴和客户展示了生态2.0的新模式，涵盖了一系列的产品能力、AI能力和客户服务方面的升级。通过与生态伙伴的深度合作，钉钉致力于为超级个体、中小企业以及大型企业提供定制化的产品和服务。这种模式不仅提升了用户体验，也进一步推动了数字化办公的发展。 钉钉此举体现了其对市场细分需求的深刻理解和积极响应的态度。随着企业规模和需求的多样化，单一化的解决方案已难以满足所有用户的需求。钉钉生态2.0模式的推出，不仅加强了平台自身的竞争力，也为生态内的合作伙伴提供了更多机会。尤其是对于中小企业而言，钉钉提供的定制化服务能够帮助它们更高效地利用数字化工具提升运营效率，从而在竞争激烈的市场环境中获得更大的发展空间。此外，超级个体的参与也预示着未来工作模式的转变，个人品牌和影响力的构建将更加依赖于高效的数字工具和平台支持。
钉钉副总裁王铭、雅里数科董事副总裁余超、南讯股份CMO百里、浙江同心妇幼CFO郝千慧、佩蒂股份CHO廖丽萍等来自各行各业的数字化领军人物齐聚一堂，共同探讨数字化转型在不同行业的应用实例。与此同时，钉钉还携手北森、Moka、酷渲、简道云、五哈科技等合作伙伴，举办了5场聚焦于AI解决方案、管理套件解决方案、大型企业解决方案及连锁门店解决方案的闭门会议，深入探讨了这些行业解决方案的实际应用场景。 这样的活动不仅为参与者提供了宝贵的交流平台，也展示了数字化技术如何赋能企业实现更高效、更智能的运营模式。通过与各领域专家的互动，企业能够更好地理解自身需求，并找到适合自身的数字化路径。此外，这种跨行业的合作模式也为未来更多创新项目奠定了基础，有助于推动整个行业的进步与发展。
钉钉生态2.0模式：产品、AI能力、服务全面升级
会上，钉钉副总裁王铭在分享中提到，传统的SaaS销售方式多为货架式陈列，在现今快速变化的市场环境中已经难以满足客户的真实需求。为此，钉钉不再被动等待客户自行发现和选择产品，而是积极与合作伙伴深度合作，共同创新，使SaaS产品的功能无缝融入钉钉平台，确保生态插件能够精准地出现在用户需要的位置，打造一体化的产品体验。通过更加开放的合作模式，企业可以实现功能上的互补和数据的互联互通。钉钉生态也从1.0版本的“多和省”理念升级到了2.0版本的“多快好省、智能、有保障、主动服务”。 这种转变不仅体现了钉钉对于客户需求的敏锐洞察，更显示了其作为平台方在推动数字化转型中的积极姿态。通过主动服务和智能化的技术手段，钉钉正在构建一个更加紧密且高效的生态系统，这不仅有助于提升企业的运营效率，也为合作伙伴提供了更多的机遇和发展空间。同时，这也意味着企业用户将能够获得更加个性化和定制化的解决方案，从而更好地适应市场的变化，提升竞争力。钉钉这一系列举措无疑将促进整个行业的健康发展，并为企业带来更大的价值。
在产品层面，升级后的钉钉生态将主要面向超级个体，提供AI PPT、Midjourney文生图、启信宝等办公提效工具，并配备AI学习助理、三节课、职场学堂等个人成长工具。此外，钉钉还将覆盖情绪关怀领域，提供AI角色陪伴服务，为“打工人”的辛苦日常带来情感慰藉。
面向大型企业客户，钉钉已与多个主流大模型进行了深入整合，通过引入先进的AI技术，联手北森、连连、致远、袋鼠云等行业领军企业，共同打造专属的大客户联合解决方案，以提升产品的性能和服务质量。该方案不仅提供私有化模型部署和混合云架构支持，还包含定制化微调等模型层服务，以及一系列基于模型衍生出来的增值服务。此举旨在帮助更多的合作伙伴在其业务中融入AI元素，全面满足客户对智能化转型的需求。
钉钉通过与Moka、e签宝、用友等生态伙伴的合作，针对中小企业的需求，推出了场景化的SaaS产品，这些产品深度融入了企业的业务流程，提升了组织的数字化能力。钉钉整合了在线文档、OA办公、音视频会议以及即时通讯（IM）等多种功能，为员工提供了一站式的办公解决方案，实现了低门槛、易操作的用户体验。例如，钉钉与Moka联手推出的钉钉人事旗舰版，不仅能够与钉钉内部的IM和OA系统无缝对接，还支持审批人同步通讯录，使得角色分配和流程管理更加灵活高效。此外，钉钉人事旗舰版的开放接口还可以与钉钉的低代码开发平台“宜搭”结合，从而快速实现人事系统与业务系统的集成，极大提升了企业的运营效率和管理水平。 这种创新的合作模式不仅为中小企业提供了更为便捷和高效的数字化办公工具，也展示了企业服务领域合作的重要性。通过整合多方资源和技术优势，可以更有效地解决企业在数字化转型过程中遇到的实际问题，帮助企业更好地适应市场变化，提高竞争力。同时，这种一站式的解决方案降低了企业使用新技术的门槛，让更多中小企业能够享受到数字化带来的便利，进一步推动了整个行业的进步和发展。
在AI方面，钉钉将面向员工个人、小中大型客户等多元客户群体，围绕AI兴趣、AI认知、AI需求等，联合极客邦、Minimax、硅基智能、湃青年智能、一念星球等生态伙伴们构建智能化产品及服务。同时，生态伙伴可以基于钉钉打造的“AI生产力平台”，提供AI助理、AI解决方案等服务，既给用户打造了多样化智能工具的集成化市场，也能够聚焦于行业特定需求与应用场景，共创更具针对性、场景化的智能解决方案。
服务层面，钉钉近日迎来了多项重要升级，不仅推出了担保交易、最长30天无理由退款以及应用部署环境可信认证等服务，还加强了对合同履约、客户评价和应用稳定性的全面监管。这些改进为企业在数字化转型过程中提供了更为坚实的支持与保障。 个人认为，这些升级举措充分体现了钉钉对于提升用户体验和增强平台信任度的决心。通过引入担保交易和无理由退款机制，钉钉不仅提升了用户的购物体验，同时也增强了用户对于平台的信任感。此外，应用部署环境的可信认证和对合同履约情况的严格监管，也显示了钉钉致力于构建一个更加安全、可靠的商业环境，这对于推动企业数字化转型具有重要意义。
佩蒂股份：“钉钉+Moka人事旗舰版”改善人事管理难题
佩蒂股份自1992年成立以来，已有32年历史，是中国宠物行业的首家上市公司。作为中国宠物行业的领军品牌，面对日益复杂的人力资源管理挑战，佩蒂股份与钉钉合作，共同探索人力资源的数字化管理解决方案。
在人才选聘方面，佩蒂股份利用钉钉的信息同步、智能提醒、视频面试和快速讨论等功能，大幅提升了招聘流程的效率和协作便捷性；在人才任用方面，佩蒂股份采用了钉钉与Moka联合开发的钉钉人事旗舰版，该系统无缝集成于钉钉平台，覆盖了从招聘、入职、考勤、薪资到绩效考核等全流程，并提供了生日提醒、在职提醒等个性化功能，增强了员工关怀。对于绩效管理，佩蒂股份通过与钉钉对接的人力资源数字化管理系统，实施了以目标为导向的绩效管理体系，确保全员任务与预期成果一致。此外，管理者能够通过数据分析看板实时获取关键信息，及时调整策略，从而确保目标实现过程的可控性，显著提高了管理效率。
雅里数科：联合钉钉打造“H-TEAMS”移动办公平台
作为钉钉酒旅行业首家生态共创企业，雅里数科联合钉钉携手打造“H-TEAMS”移动办公平台，把酒店财务、入住率、营销获客等多个数据看板，以及80多款核心应用集成到钉钉，将基层服务人员、管理层与客人链接起来，实现组织与业务管理“两手抓”。
例如，在客房服务、宴会管理等运营场景，雅里数科将钉钉机器人和酒店业务系统打通，住客能‘一键下单’传达需求，“慧管家”应用将智能调度把需求分配给对应的工作人员，同时使用钉钉酷应用把客房打扫等任务吊顶，在群里即可看到打扫间数、完成数、逾期数等，让一线人员精准协作，快速响应住客需求，有效提升入住满意率；此外，还利用智能合同、授客等生态融合产品和一方自研产品，连接企业战略和执行，帮助管理者轻松做到“心中有数”。
雅里数科借助智能客服AI机器人，在24小时内实时处理“预订、查询与投诉信息”，大幅提升了人力效率，实现了70%的业务增长。
南讯股份：“钉钉+销帮帮”加速零售业务增长
南讯股份创立于2010年，一直以技术创新为核心驱动力，专注于为零售行业提供消费者数字化运营技术和相关服务，助力各类消费品牌和零售企业在业务上实现增长。历经十三年的积累与发展，凭借其在深度服务和持续创新方面的核心优势，南讯已成功帮助超过1.4万家商家建立起与消费者的连接桥梁。
面对业务快速增长带来的运营和服务压力，南讯股份采取了一系列措施以优化内部管理和业务流程。在公司运营、组织管理层面，南讯股份以钉钉作为数字底座，推动业务运营“SaaS化”、自研OA“中心化”和其他协同“平台化”，结合自身业务和办公场景，打造“垂且专”的丰富应用；在业务拓展、销售管理层面，南讯借助销帮帮，与钉钉打通，围绕线索洞察、商机分析、客户管理进行全生命周期管理，带动业务标准化规范化，从而深度挖掘商机运营关系，降低商机线索流失率，赋能长期业务经营。
浙江同心妇幼（基诺浦）：“钉钉+有成财务”助力业财一体化建设
基诺浦Ginoble作为浙江同心妇幼产品发展有限公司旗下的知名品牌，在市场上一直享有良好的声誉。自品牌成立以来，基诺浦的产品便深受消费者喜爱，并迅速扩展其市场版图，现已在全国范围内开设超过3000家专柜，遍布各大城市的主要百货商场。此外，基诺浦还在线上电商平台如天猫、京东等拥有庞大的忠实消费群体，其中学步鞋类目更是全网销量榜首。然而，如此快速的增长也给企业的财务管理带来了前所未有的挑战。由于业务覆盖范围广泛，客户需求多样，且各地监管政策存在差异，传统的财务管理体系已难以适应当前的发展需求。 在我看来，面对这些挑战，基诺浦需要积极寻求创新的解决方案，以提升财务管理效率与精准度。例如，可以考虑引入先进的数字化管理系统，通过云计算、大数据分析等技术手段来优化内部流程，提高响应速度和服务质量。同时，建立一套更加灵活、高效的财务制度，能够更好地应对不同地区市场的特殊要求，从而确保企业在保持高速增长的同时，也能稳健地控制风险，实现可持续发展。
同心集团通过钉钉平台成功构建了统一的办公门户，将有成财务报销系统整合其中，实现了从审批到报销等一系列业务的一站式处理。此举不仅建立了企业的数据池，还大幅提升了内部协同效率以及数据分析与决策的准确性。此外，借助钉钉机器人应用，实现了财务工作的自动化处理，并且能够实时进行财务制度查询、自动推送考勤及个税信息等服务。这一举措使同心集团在财务管理方面取得了显著进步，报销全周期缩短了23.5天，员工报销错误率降低了70%。同时，财务人员占企业总人数的比例维持在1:153，明显低于行业平均水平，这也表明企业在基础业务处理上的成本得到了有效控制，整体流程效率显著提高。 这种做法不仅优化了企业的管理结构，也为企业在数字化转型道路上树立了一个良好的典范。通过技术手段的应用，不仅可以提高工作效率，减少人为错误，还能让管理层更加专注于战略规划和决策制定，从而推动企业更健康、更快速地发展。此外，它还展示了中小企业如何利用现有的数字工具来提升自身竞争力，这对于其他希望实现高效管理的企业来说具有重要的参考价值。
在数字化转型的大潮中，钉钉将持续探索人工智能技术如何助力企业，推动生产效率的提升。未来，钉钉将始终秉持开放生态的战略方向，关注生态合作伙伴的个性化需求和行业的实际需要，提供深度定制的解决方案，共同促进产业的数字化和智能化升级进程。