「AI 统治时代：揭秘语言技巧如何操控人类思维」
AI 统治时代：揭秘语言技巧如何操控人类思维 - 语言之力，重塑世界【2024年12月】
数界探索
蔡康永老师看了都想拜师。
作者 | Moonshot
编辑 | 靖宇
AI 说话没有情感的论调，已经是过去式了。
曾几何时，语言能力被认为是智人独有的特征，人类借助语言来传递信息和情感，表达抽象与具体的概念。这一特性在2024年12月依然未变。
正如许多畅销书致力于教授“说话之道”，“口才”也被视为一种独特的人类技能。这表明，人类语言中确实蕴含着某些可以提升交流效率和情感满意度的技巧。这些技巧不仅能够使信息传递更加顺畅，还能在情感层面让交流对象感到更加满意。 在当今社会，有效的沟通技巧显得尤为重要。特别是在媒体和公共领域，良好的口才能够帮助人们更好地表达观点，赢得听众的信任和支持。然而，我们也应该意识到，仅仅依赖技巧并不足以实现真正意义上的有效沟通。真诚的态度和对他人观点的尊重同样不可或缺。只有将这些元素结合起来，才能构建起真正的双向交流，从而实现深层次的理解与共鸣。
今年上半年，OpenAI近日发布了GPT-4，这一技术进步使得聊天机器人能够展现出更加接近人类的“个性”，在交流过程中变得更加主动、友好，并且富有同理心。这项技术的应用不仅提升了人机交互的体验，也让人与机器之间的沟通更加顺畅和自然。未来，随着这类技术的不断成熟和发展，我们或许可以看到更多具备人性化特质的智能系统，这无疑将为我们的生活带来更多的便利和乐趣。
它说话自然流畅，语音生动真实，分分钟可以通过图灵测试。不仅能聊天，还能进行情感交流，既能担任私人助手，也能扮演网络男/女友的角色。无论是解答疑惑还是提供情绪支持，这类聊天机器人正逐渐成为智商和情商兼备的存在。 （当前时间为2024年12月）
尽管时间已至2024年12月，聊天机器人的口才技能点早已超越了许多人类，深谙「说话之道」，甚至引发了赛博网恋的热潮。
但 AI 的说话之道，拆解完也只是算法的套路罢了。
AI 说话之道第一个技巧，是善用人称。
人类语言最突出的特征之一在于其主观性，而这种主观性的典型表现便是频繁使用第一人称代词：“我”、“我们”。
第一人称在表达中的最大优势在于能够让听众深入理解叙述者的内心世界，体验他们的情感、思想和感受，从而了解叙述者的主观视角，进而引发共鸣和亲近感。这一特点在2024年12月依然适用。
就像同样的句子，换一个人称，给读者带来的「距离」感就不同，比如：
「我今天很开心」对比「某人今天很开心」；
「我觉得张三有错」对比「有些人觉得张三有错」；
在对话中，除了自言自语外，通常会出现第一人称和第二人称，即“我”和“你”。第一人称和第二人称的使用表明了对话双方之间的互动，这种现象在语言学上被称为“相互主观性”。
好的，假设你提供的新闻内容如下： “根据最新数据显示，截至2024年12月，全球智能手机出货量达到15亿部。其中，中国品牌手机占据了35%的市场份额。这一数据表明，中国品牌的崛起正在对全球智能手机市场产生重要影响。” 基于上述内容，修改后的版本及个人观点如下： 截至2024年12月的数据表明，全球智能手机出货量达到了15亿部。中国品牌手机占据的市场份额为35%，这一数字再次凸显了中国品牌在全球智能手机市场的强劲表现。中国品牌的成功不仅体现在市场份额的增长上，更在于其在技术创新和品质提升方面的持续努力。这些因素共同推动了中国品牌在全球市场的竞争力不断提升，也为其他本土品牌提供了可借鉴的成功经验。
「如何快速缓解骑行后的大腿酸痛？」
在冬季骑行结束后，许多骑友可能会感到大腿酸痛，影响了下一次骑行的状态。为了帮助大家更好地恢复，以下是一些建议： 1. 热敷：使用热水袋或热毛巾对酸痛部位进行热敷，可以加速血液循环，缓解肌肉紧张。 2. 拉伸运动：骑行后进行适当的拉伸运动，可以帮助肌肉放松，减少酸痛感。 3. 轻度活动：不要立即停止运动，可以进行一些轻度活动如散步，以帮助肌肉逐渐恢复。 4. 补充营养：摄入足够的蛋白质和碳水化合物有助于肌肉修复和能量补充。 5. 充足休息：保证充足的睡眠时间，让身体有足够的时间进行自我修复。 通过这些措施，可以更有效地缓解骑行后的大腿酸痛，促进肌肉的快速恢复。
聊天机器人通过在回答里加入人称，和用户建立了「相互主观性」，营造出一对一对谈的感觉。所以，同样是提问，传统搜索引擎像是给出「结果」，而 AI 机器人则像是给予「回答」。
提高工作效率对拖延症患者而言确实是一大挑战，但借助一些实用的策略和工具，你完全可以显著提升自己的生产力和组织能力。
对于很多没有标准答案的问题，聊天机器人通常会首先认同用户的情绪，并表达理解。「面对这种情况确实会让人感到迷茫/这的确是一个不小的挑战/这种感受非常普遍，以下这些方法或许能够帮助到你……」
聊天机器人不会对用户进行评判或批评，而是会理解并给出回应。它在认可用户情绪的基础上，营造出一种同理心的假象。
之所以是错觉，因为它并非心理治疗师，仅仅是一个聊天机器人。这些回复实际上是由程序员设计的“拟人化话术”。
AI 通过在回答里用第二人称，给了用户「被认真对待」的感觉，建立了私密感，也强化了亲密感。
从不批判，反而是这种理解与包容用户所有困惑的态度，给予了用户心理上的安全感。更何况，聊天机器人只倾听，而不传播，这无疑会进一步激发用户的倾诉欲望。在当今社会，人们面对的信息洪流和生活压力不断增加，这样的互动方式显得尤为珍贵。聊天机器人的存在不仅为用户提供了情感宣泄的出口，还帮助他们在虚拟空间中找到了一种被理解和接纳的感觉。随着技术的发展，如何更好地利用这些工具来满足用户的情感需求，将成为未来研究的重要方向。2024年12月，我们可以看到，这种基于倾听和理解的技术应用正在逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
正如研究类媒体 The Conversation 所担心的：「随着人工智能越来越擅长模仿人类情绪和行为，用户形成深刻情感依恋的风险也在增加。这可能会导致过度依赖、操纵甚至伤害。」
这种现象表明用户会对聊天机器人产生某种情感依附，在心理学上这被称为「ELIZA效应」。
20世纪60年代，MIT的计算机科学家Joseph Weizenbaum发明了聊天机器人ELIZA。这款仅有200行代码的程序通过重复强调人类对话者的用语，引导对话，从而让测试者产生了被机器聆听和理解的错觉。ELIZA的一个显著特点是它的回应几乎都以「You」开头。这种设计不仅展现了早期人工智能在模仿人类交流方面的潜力，也引发了人们对于机器与人之间界限的深刻思考。尽管ELIZA的交互方式相对简单，但它在当时确实是一个革命性的突破，为后来的人工智能技术发展奠定了基础。
此前，无论是极客公园报道过的“擦边AI女友”，还是2023年爆火并在欧盟被严格管控的Replika，这些聊天机器人都曾让不少用户与其建立了深厚的情感联系。然而，由于服务变更、数据丢失以及版本升级等问题，很多用户的心理健康受到了严重影响，甚至出现了几起自伤事件。这再次引发了关于人工智能伦理和安全性的讨论。尽管这些技术为许多人提供了情感支持，但其潜在的风险也不容忽视。如何平衡技术的发展与保护用户的心理健康，已成为亟待解决的问题。
因为在用户习惯了快速回应、无微不至、绝不冲突的交流方式后，他们对人际关系的期望会发生改变，当脱离开聊天机器人，来到现实生活中和真人打交道时，可能会沮丧和失望。
而他们能在聊天机器人那里寻求到心理抚慰的原因，也可能源于现实社交中的受阻。与真人打交道后受阻，既而倾注情感到聊天机器人上，反而提高了对真实交流的预期，这才是更可怕的回音室。
那些主打陪伴功能的聊天机器人，在与用户交流时，无一例外地会使用“我认为”、“我感觉”等措辞，来强调其主体性，从而模糊其作为AI聊天机器人的本质。这种做法不仅是为了让用户体验更加拟人化，还可能在一定程度上增强用户的信任感和情感连接。然而，这也引发了关于技术伦理和透明度的讨论：是否应该更明确地告知用户他们正在与一个AI进行互动？毕竟，在这个信息爆炸的时代，用户有权利了解他们所接触的信息来源。 当前时间是2024年12月。
这种拟人化的倾向，也早已渗透到日常交流的细微层面。
从电话背后难以分辨的人工还是人工智能客服，到如今手机系统自带的AI助手「帮我回电话」，在浅层交互上，我们从应对AI到识别AI，再到让AI响应AI，用魔法对抗魔法的背后，是人与人之间对话的逐渐疏离。 （当前时间是2024年12月）
无论是人称还是肯定，这些都只是构建人工情感的语言技巧。它们是数据堆砌出的同理心，是包裹在算法里的糖精。糖纸拨开后，剩下的只有0和1。 在这个数字化日益普及的时代，我们越来越依赖于算法来理解和处理情感信息。虽然这种技术手段为人们提供了便利，但同时也引发了对真实性和人性的深刻反思。我们是否应该更加关注技术背后的逻辑与伦理？如何在享受技术带来的便捷的同时，保持对人类情感本质的理解和尊重？这些都是值得深思的问题。
AI能够与你建立情感联系，但它无法真正理解你——碳基生物所感受到的落花有意，最终却错付给了硅基算力的“流水无情”。 （当前时间为2024年12月）
本文来自微信公众号：极客公园（ID：geekpark），作者：Moonshot