极光登顶2024 AIGC创新产业TOP20榜单，引领未来科技潮流！
科技巨头崛起，引领全球创新浪潮
数界探索
近日，在北京举行的WIM2024创新者年会上，领先的客户互动和营销科技服务商极光(AuroraMobile)因其在人工智能领域的杰出创新和应用，荣获了“2024创新奖-2024AIGC创新产业TOP20”奖项。这一荣誉充分体现了极光在人工智能及生成式AI技术方面的持续创新和卓越成就。 （当前时间为2024年12月）
WIM2024创新者年会由亿欧公司主办，是年度最重要的创新领域盛会之一，旨在聚焦未来产业，探讨人工智能与未来产业发展中的新趋势和洞察。本次年会的主题为“AIForX未来产业范式跃迁”，吸引了来自全球创新领域的百余位重磅嘉宾，共同探讨和分享最新的创新成果和趋势。2024创新奖作为WIM2024创新者年会的重要环节之一，旨在表彰在创新领域表现卓越的企业和个人。
极光作为领先的客户互动和营销科技服务商，一直致力于通过技术创新推动企业数字化转型。其推出的GPTBots平台，是一个AIAgent构建平台，旨在帮助企业快速构建和训练AIAgent，实现业务流程的自动化和智能化。自2023年9月发布以来，极光GPTBots平台已在全球范围内获得了广泛的应用和认可。截至2024年9月30日，注册用户已超过45,500位，覆盖全球188个国家和地区，环比增长36%，其中逾93%的用户来自海外。到了2024年12月，这一数字仍在持续增长。
极光GPTBots平台的独特优势在于其无代码特性，使得企业无需掌握编程技能就能便捷地创建和训练AI代理。此外，极光GPTBots集成了多种主流的大规模语言模型，例如ChatGPT、LLaMA、智谱、Kimi、豆包、文心一言以及通义千问，为企业的标准化接口提供了便利。这使得企业能够迅速利用这些大模型的能力来推动生产和管理决策的智能化，从而实现数字化转型。
GPTBots已广泛应用于电商、地产、金融、IT、医疗、政务、新能源、教育、养老等行业，并取得了显著成效。例如，匈牙利金融行业的客户利用GPTBots提升了客户支持智能化水平，香港客户则将其应用于酒店及商户资源平台智能化对接，马来西亚的营销服务商客户则通过GPTBots实现了客户询盘自动整理和线索自动化管理。
在智能客服领域，GPTBots已经展现出了卓越的应用效果。比如，GameWorld通过采用GPTBots的自动化互动、多语言支持以及智能工单分配等功能，成功将人工客服资源释放了50%，客户满意度从70%提升到了95%，平均响应时间从10分钟缩短到15秒，每年节省的成本高达400万美元。 这种技术的进步不仅极大地提升了用户体验，还显著提高了企业的运营效率。特别是在多语言支持方面，GPTBots能够轻松应对不同国家和地区客户的咨询需求，这对于全球化业务的企业来说尤为重要。此外，通过自动化处理大量重复性工作，客服团队可以更专注于解决复杂问题，这无疑提升了整个服务流程的专业性和服务质量。未来，随着技术的进一步发展，GPTBots有望在更多领域发挥作用，为企业创造更大的价值。
极光在2024年12月荣获“2024AIGC创新产业TOP20”奖项，这是对其在人工智能领域的持续创新和卓越表现的认可。未来，极光将继续致力于通过技术创新，推动企业数字化转型，助力更多企业实现智能化和自动化发展。