国航机上网络迎数智革新，火山引擎助力飞行智能运营
国航飞向数字化时代，火山引擎点燃飞行智慧革命
中国国际航空公司（简称：国航）借助火山引擎推出的新媒体数智化运营方案，在机上网络数字内容建设及精准推送、乘客娱乐体验升级、数据管理优化以及乘客标签体系完善等多个方面与火山引擎展开合作，力求提高机上网络运营的效率和品质，共同推动国航机上网络内容的数智化运营管理。
机上互联网智能化管理进入深化阶段，国航面临新的考验。
作为中国唯一载有国旗飞行的航空公司，国航拥有多样化的机队和广泛均衡的航线网络。通过与星空联盟的合作，国航的航线可以覆盖全球180多个国家（地区）的1,150多个目的地。如今，空地一体化已经成为航空业未来发展的一大趋势。国航在迎接新机遇的同时，也面临着新的挑战。随着国航服务旅客数量不断增加以及旅客对旅行体验的高要求，对国航的机上网络数字化运营能力提出了更高的期待，这需要国航积极应对。
通过与火山引擎的合作，我们能够提供一整套解决方案，从而有效提升机上网络的数字化运营效率和质量。 这种合作不仅体现了技术在航空业的应用深度，也展示了数字科技如何重塑传统业务流程。通过引入先进的数字工具和服务，航空公司能够更好地理解乘客需求，优化服务体验，并提高运营效率。这对于增强竞争力和满足日益增长的个性化旅行需求至关重要。此外，这种创新模式也为其他行业提供了可借鉴的经验，推动了整个社会的数字化转型进程。
国航与火山引擎的合作为机上网络服务带来了显著的改进。通过引入火山引擎的新媒体数智化运营解决方案，国航在视听内容、数据治理以及智能算法推荐方面实现了全面升级。火山引擎不仅提供了丰富的内容资源，还具备了业界领先的数据治理能力和智能推荐算法。这一解决方案包括内容定制、SaaS客户数据平台、SaaS智能推荐平台和增长分析等功能，帮助国航实现更加精准的内容定制和个性化推送，从而提升了运营效率和服务质量。 这种合作无疑增强了国航的服务竞争力，使其能够更好地满足乘客的需求。通过利用火山引擎的技术优势，国航能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，提供更为个性化的服务体验，这对于提升乘客满意度和忠诚度具有重要意义。此外，这样的合作也为航空业的数字化转型树立了一个积极的榜样。
火山引擎新媒体数智化运营解决方案提供了丰富的内容定制服务，既为国航提供了海量高质量内容，提升机上内容丰富度与多样性，还以旅游风光、文化艺术、时事新闻等一系列内容资源的定制化推送，满足旅客不同兴趣爱好，进一步提升旅客在飞行途中的视听体验。
借助方案中的SaaS客户数据平台和智能推荐平台，国航成功地将火山公域数据与国航旅客用户标签体系相结合，从而更深入地洞察旅客的需求。在此基础上，通过智能推荐算法，实现了千人千面的内容分发，更好地满足了旅客的个性化需求。SaaS平台的应用不仅有效减少了旅客寻找内容的时间成本，还显著提升了用户体验。同时，国航能够通过持续跟踪旅客需求及反馈，更加清晰地理解市场趋势和旅客需求的变化，从而及时调整内容推送策略，确保服务始终符合旅客的期望。 这种创新的方法不仅展示了技术在提升服务质量方面的巨大潜力，也体现了国航对于改善用户体验的高度重视。通过精准的数据分析和个性化的推荐服务，国航不仅提高了运营效率，也为旅客提供了更加贴心的服务体验，这无疑为航空业树立了一个新的标杆。
针对用户增长瓶颈和服务优化等挑战，火山引擎提供新媒体数智化运营的专业战略咨询服务，帮助国航在机上网络数智化运营中持续改进服务，推动业务创新与发展，实现可持续的增长。
持续探索智能化服务新路径
通过与火山引擎的合作，国航不仅为旅客提供了更丰富的机上网络视听内容，还实现了更为精准的运营服务和更有温度的出行体验，从而提高了用户的出行满意度。这一合作为民航机上网络的数字化运营树立了新的标杆。借助火山引擎提供的解决方案，国航期望机上网络平台上的短视频等内容能够吸引更多的用户，并提升用户的活跃度。这不仅能进一步增强旅客的满意度和互动粘性，也为未来的合作奠定了坚实的基础。 这段新闻展示了技术在提升航空旅行体验方面的巨大潜力。通过利用先进的数据分析和内容优化技术，国航不仅能够更好地满足乘客的需求，还能在竞争激烈的市场中脱颖而出。这也表明，未来航空公司将更多地依赖于技术创新来提供更加个性化的服务，从而实现更高的客户满意度和忠诚度。
未来，国航与火山引擎计划以AI大模型作为新的驱动力，在内容创作、增长策略、数据分析、AIGC及推荐算法等多个方面进行深度探讨，加快推动AI大模型在航空服务中的广泛应用。双方将持续开发并拓展如智能行程管理等应用场景，为乘客提供更加智能化、便捷化的服务，从而全面提升用户的全程体验价值。