国航机舱网络升级：火山引擎助力数智化运营
数智化驾驭空中力量：国航机舱网络迎来全新升级
据火山引擎官方账号透露，中国国际航空公司（简称：国航）利用火山引擎提供的新媒体数字化运营解决方案，在机上网络数字内容建设及精准分发、旅客娱乐体验提升、数据治理优化以及旅客标签体系完善等方面与火山引擎展开了深入合作。双方的合作目标在于提高机上网络运营的效率与质量，并共同推动国航机上网络内容的数字化运营进程。
作为中国唯一载有国旗飞行的航空公司，国航拥有各种型号的飞机及均衡丰富的航线网络。通过星空联盟，国航的航线可以通达全球180多个国家（地区）的1,150多个目的地。当前，空地一体化已成为航空业未来发展的一大趋势，国航在抓住新机遇的同时，也面临着新的挑战。随着国航服务的旅客数量不断增加以及旅客对出行体验的高要求，这对国航的机上网络数字化运营能力提出了更高的要求，迫切需要国航积极应对。
国航与火山引擎展开了深度合作，引入了机上网络数智化运营解决方案，在视听内容、数据治理、智能算法推荐等方面进行了全面升级。火山引擎作为字节跳动旗下的云服务平台，不仅拥有丰富的内容资源，还具备业界领先的数据精细化治理能力和智能推荐算法。其新媒体数智化运营解决方案包含了内容定制、SaaS客户数据平台、SaaS智能推荐平台、增长分析等多项产品与功能，帮助国航实现更精准的内容定制和个性化推送，从而提升了运营效率和服务质量。 这种合作不仅为乘客提供了更加丰富和个性化的娱乐体验，也标志着国航在数字化转型方面迈出了坚实的一步。通过利用火山引擎的技术优势，国航能够更好地理解和满足乘客的需求，进一步提高服务质量和市场竞争力。
火山引擎新媒体数智化运营解决方案提供了丰富的内容定制服务，既为国航提供了海量高质量内容，提升机上内容丰富度与多样性，还以旅游风光、文化艺术、时事新闻等一系列内容资源的定制化推送，满足旅客不同兴趣爱好，进一步提升旅客在飞行途中的视听体验。
借助方案中的SaaS客户数据平台和智能推荐系统，国航能够整合火山公域数据与国航自身的旅客标签体系，深入挖掘旅客需求。基于此，通过智能推荐技术，实现个性化的信息推送，以适应每位旅客的独特需求。SaaS平台的应用显著降低了旅客搜索内容所需的时间，提升了整体体验。同时，国航也能通过不断追踪旅客的需求和反馈，更加准确地把握市场动态和旅客偏好的变化，从而及时调整信息推送策略，确保服务始终符合旅客的期待。
针对用户增长瓶颈和服务优化等难题，火山引擎提供新媒体数智化运营专业战略咨询服务，助力国航在机上网络数智化运营过程中，不断优化服务，实现业务的创新发展和可持续增长。
通过与火山引擎的合作，国航为乘客带来了更丰富的机上网络视听内容、更精准的运营服务以及更具人情味的出行体验，从而提升了用户的整体满意度，成为民航业机上网络数字化运营的新典范。利用火山引擎提供的解决方案，国航希望其机上网络平台上的短视频等内容的用户数量和活跃度能够显著增加，进一步增强乘客的满意度和参与度，同时也为未来的合作铺平道路。
未来，国航与火山引擎计划以AI大模型作为新的驱动力，在内容创新、增长策略、数据分析、AIGC以及推荐算法等方面进行深度合作，推动AI技术在航空服务中的广泛应用。双方将继续拓展智能行程规划等实用场景，致力于为旅客提供更加智能化和便捷的服务，从而全面提升用户在各个流程中的体验价值。 这一合作不仅标志着航空业在数字化转型上的又一重要进展，也预示着未来航空服务将更加个性化和高效。通过利用先进的AI技术，国航能够更好地理解和服务于每一位乘客的需求，这无疑将增强其市场竞争力，同时也为行业树立了新的标杆。