共建人才生态平台，助力中国企业走向国际
共创未来，引领全球商机
近日，第七届中国人才管理创新高峰论坛暨广东省人才开发与管理研究会2024年度盛典在广州成功举办，本届论坛以“新质领航，才聚湾区”为主题，吸引了上千位企业人力资源负责人参与。中国领先的一体化人力资源服务及数字技术解决方案提供商人瑞人才创始人兼CEO张建国受邀参与本届论坛，并在主题为《共建人力资源生态平台助力中国企业国际化》的分享中透露，人瑞人才已经围绕人才招聘、人才外包等出海企业核心需求初步构建了国际化的人力资源生态圈，并通过自主招聘、海外实体、全球支付等全方位服务优势为中国企业出海提供定制化的一站式解决方案。 这一消息显示了人瑞人才在助力中国企业走向国际舞台方面所做出的努力和取得的成就。随着中国企业不断拓展海外市场，如何有效管理和利用人力资源成为了一个重要课题。人瑞人才构建的国际化人力资源生态圈不仅有助于提高企业的招聘效率和员工满意度，还能够为企业提供更全面的服务支持。这无疑为中国企业在国际化的道路上提供了强有力的保障，同时也展示了中国企业在人力资源管理方面的创新能力。
根据商务部、根据国家统计局和国家外汇管理局日前联合发布的《2023年度中国对外直接投资统计公报》，中国对外投资继续保持稳健的增长态势，连续12年稳居全球前三的位置。截至2023年底，中国企业在189个国家和地区设立了4.8万家境外企业，这些企业实现了3.5万亿美元的销售收入。同时，中国境外企业的员工数量也在持续增加，到2023年末已达到428.9万人，其中外籍员工占到了60%，即257万人。 这样的数据反映出中国企业在国际市场的影响力日益增强，并且在海外运营中展现出良好的发展势头。随着中国企业不断扩展其全球布局，不仅促进了当地经济的发展，也为促进就业做出了积极贡献。尤其值得注意的是，越来越多的外籍员工加入中国企业，这表明中国企业在海外的管理和文化融合方面取得了显著进展，同时也体现了中国企业在国际市场上的竞争力不断提升。
在全球扩张的过程中，中国企业在享受海外市场的巨大机遇时，也面临着不少挑战。特别是在人力资源管理领域，如何克服文化差异、建立适应当地市场的人力资源体系、吸引和保留顶尖人才，以及如何打造高效的人力资源生态系统，以支持企业的稳定发展和持续创新，显得尤为重要。
在张建国看来，中国企业在国际化进程中面临的人力资源挑战主要体现在三个层面：
一、组织架构与基础体系的不适用性
中国企业在国内行之有效的组织架构和人力资源管理体系，在海外市场中往往难以直接套用。不同国家和地区的法律法规、文化习俗、劳动政策差异显著，要求企业必须根据当地实际情况进行灵活调整。然而，许多企业在出海初期忽视了这一点，导致管理体系水土不服，影响企业运营效率和市场竞争力。
二、跨文化沟通能力的缺失
在全球化背景下，语言作为沟通的工具固然重要，但它仅仅是跨文化交流中的冰山一角。真正的挑战在于理解不同文化背景下的价值观念、思维方式以及行为习惯等深层次差异。对于在海外工作的中国员工来说，掌握有效的跨文化沟通技巧至关重要，这不仅有助于他们更好地融入当地社会，还能促进企业在国际市场上的成功。然而，能够同时具备专业知识和跨文化沟通能力的复合型人才却十分稀缺，这已成为制约中国企业国际化进程的一个关键因素。 在我看来，培养和引进这类复合型人才不仅是解决眼前难题的有效途径，也是中国企业长远发展的重要战略。通过加强与国际教育机构的合作，开展有针对性的培训项目，可以有效提升现有员工的跨文化沟通能力。此外，鼓励员工参与多样化的国际交流活动，也能帮助他们拓宽视野，增强适应不同文化环境的能力。只有这样，中国企业才能在全球舞台上更加自信地展现自身实力，实现可持续发展。
三、经营理念上的“成功陷阱”
一些企业在本土市场取得成功后，常常将原有的成功模式直接应用到海外市场，而忽略了不同市场的特殊性和复杂性。这种“成功陷阱”可能会导致企业做出错误的决策，并带来严重的经营风险。尤其是在处理海外市场中的工会、社交媒体以及当地政府等多方利益相关者时，企业应当保持谦虚和开放的心态，积极与各方进行沟通和合作。
针对上述海外人力资源管理问题的挑战，李华指出企业可以从战略规划与实施路径、海外人才素质模型、合规性与管理基础、跨文化管理能力等多个维度入手寻求解决方案：
一、制定明确的策略与路径
中国企业出海之前，应当制定明确的人力资源战略和路径规划。这涵盖具体的人才招聘、培训、晋升机制，以及与当地文化相适应的薪酬福利体系。同时，企业还应重视当地的法律法规和劳动政策，确保人力资源管理系统的合规性和有效性。
二、构建行业人才画像
在不同的行业和地区，人才需求的特点各不相同。为了更好地吸引合适的人才，企业需要构建详细的人才画像。这样不仅能够帮助企业更准确地锁定目标人群，还能提高招聘的效率和质量。此外，企业还应该注重人才的职业发展路径和潜力评估，为人才的长远发展提供必要的支持。 通过细致描绘人才画像，企业可以更加深入地理解市场上的专业技能需求和潜在员工的个性特征，从而制定更为有效的招聘策略。这不仅能节省时间和成本，还能为企业引入更高素质的人才。而关注员工的职业发展则能增强企业的吸引力，提高员工的工作满意度和忠诚度，进而促进企业的长期稳定发展。 总之，通过精心设计的人才画像以及对职业发展的重视，企业能够在激烈的市场竞争中占据有利位置，并且建立一个充满活力和创新能力的团队。
三、强化合规管理基础
在海外市场中，企业面临的合规风险确实不可小觑。这不仅涉及劳动法律法规的遵守，还涵盖了数据安全与隐私保护、反腐败和反洗钱等重要方面。为了有效应对这些挑战，企业必须构建一个健全的合规管理体系，并且持续加强对员工的合规培训，以确保企业的运营活动符合相关法律法规的要求。只有这样，企业才能在国际市场上稳健发展，避免因违规操作而带来的潜在法律风险和经济损失。 这种对合规管理的重视不仅有助于企业在复杂的国际环境中站稳脚跟，而且对于维护企业的品牌形象和社会责任也至关重要。在全球化的今天，任何一个细微的违规都可能对企业造成重大的负面影响。因此，建立和完善合规体系不仅是企业长远发展的必要条件，也是企业社会责任的重要体现。
四、提升文化管理能力
跨文化管理能力是企业在海外市场取得成功的关键因素之一。企业应当重视提升员工的跨文化认知和沟通技巧，推动来自不同文化背景的员工进行有效交流与深度融合。此外，企业还须深入了解并尊重当地的风俗习惯和社会需求特点，使企业文化与当地文化有机融合，从而打造出特有的竞争优势。
在过去四年间，人瑞人才在全球150个国家和地区搭建了独特的服务网络，为中国800多家企业提供优质的海外人力资源服务。这一举措不仅体现了人瑞人才在全球化布局上的战略眼光，也展示了其在国际人力资源管理领域的卓越能力。 人瑞人才的这些努力值得肯定。在全球化日益加深的今天，企业走向国际市场的步伐不断加快，对于高质量的人力资源服务需求也随之增加。人瑞人才的成功实践为企业提供了宝贵的经验和参考，有助于推动中国企业在国际舞台上的进一步发展。
2024年8月，人瑞人才在2024年半年报中进一步披露了全新出海战略，即通过并购、合资及自建海外实体的模式，以国际化、年轻化、专业化的人才队伍，将积累多年的服务优势快速复制到海外，及时响应现有大客户的海外业务需求。张建国在分享中透露，截至目前，人瑞人才在海外的服务网点已经布局中国香港、越南、马来西亚、印度尼西亚、印度、泰国、新加坡、英国、荷兰、德国、波兰、匈牙利、法国、西班牙等16个国家和地区，当地化的人力资源服务能力不断做强。
张建国认为，在拓展海外市场的过程中，企业不仅需要聚焦自身的成长需求，还应主动融入当地的人力资源生态系统。这涉及与当地工会、社交媒体平台以及政府机关等关键利益相关方进行交流与协作，共同促进人力资源市场的良性发展。同时，企业必须重视税务法务服务、数据管理和信息安全系统的构建，以保障企业的合规性和安全性。作为一家专注于人力资源服务的企业，人瑞人才正在凭借其专业特长，在招聘服务、外派服务和外包服务等多个领域满足客户的多样化需求，包括：
人瑞人才可为海外客户提供全方位的招聘服务，涉及从高中低不同级别的职位。服务范围包括对海外人才市场的研究分析、招聘策略的咨询服务、候选人的搜寻与筛选、推荐以及面试和招聘流程的支持，并且还提供Offer沟通及谈判方面的协助。
全球雇佣外包是指人瑞人才作为名义雇主，代客户在海外当地聘用员工，并承担相应的雇主义务和责任。服务内容涵盖全球劳动用工合规咨询、劳动合同管理、入职离职管理、薪酬管理以及日常考勤、假期和报销管理等。
全球业务流程外包中，客户会将其在海外进行的一些非核心任务，例如客服、内容审核、标注及AI训练等工作委托给人瑞人才。人瑞人才则提供专业的服务来满足客户需求。服务范围涵盖海外BPO选址咨询、大规模招聘、团队成员业务知识与技能培训、团队建设，以及项目的日常运营和管理等。
在全球工作签证办理方面，跨国公司提供的服务涵盖了为外国人来华以及中国人外派的所有需求。人瑞公司为企业客户提供一站式的全球工作签证办理服务，旨在减少企业在国际沟通中的时间延迟，助力企业迅速实现全球化布局。
为了提升海外人力资源管理的效率和效果，人瑞人才已经在自主招聘、海外实体、定制服务、全球支付、一站沟通、中国式服务理念等多维度构建了差异化服务优势。这些举措不仅有助于企业更好地适应国际市场的复杂性，还能够显著提高跨国企业的运营效率。通过提供自主招聘和定制服务，人瑞人才帮助企业更精准地匹配所需的人才，而一站式的沟通平台则确保信息传递的及时性和准确性。此外，全球支付系统的引入，也为企业解决了跨境支付的难题，降低了交易成本。总体而言，人瑞人才的这些创新服务为企业在海外市场的发展提供了强有力的支持，展现了其在人力资源管理领域的专业性和前瞻性。
张建国认为，随着全球市场的不断变化和竞争的日益激烈，中国企业必须更加重视人力资源管理的创新与实践。通过构建高效的人力资源生态平台，提升跨文化管理能力，强化合规管理基础，中国企业将能够在国际舞台上获得更有利的位置，实现持续稳定的发展。 构建这样的人力资源生态系统不仅能够吸引和留住顶尖人才，还能有效促进企业文化的融合与创新。尤其在跨文化管理方面，企业应更加灵活地适应不同国家和地区的工作习惯和文化差异，从而更好地融入当地市场。同时，合规管理也显得尤为重要，特别是在全球监管环境日益严格的情况下，确保企业在遵守法律法规的基础上进行运营，才能在激烈的国际竞争中立于不败之地。 这一系列举措不仅能帮助中国企业在全球市场上站稳脚跟，还能够为企业的长远发展奠定坚实的基础。