AI疯狂一年：千家百业如何在钉钉上与AI共舞
AI革命下的协作新时代：钉钉助力千家百业智能化转型
1月17日，钉钉携手36氪举办的“C10圆桌派”专场活动——“AI开放麦”在上海顺利举行。钉钉副总裁程操红、36氪首席内容官李洋与来自瑞德林、永升物业、深圳航空、复旦大学附属妇产科医院等企业和机构的AI实践先锋们，通过一场独特的脱口秀形式，探讨了各行各业如何利用钉钉的数字化平台和AI技术实现智能化转型。36氪与钉钉还共同表彰了31位AI应用大师及47家AI应用领军企业。
现场，多位企业领袖分享了他们在不同领域中的AI落地实践经验。他们从实际业务痛点出发，将AI技术应用于企业管理、业务流程中，从而有效提升了企业的生产力和运营效率。 这些企业领袖的经验展示了AI技术在现代商业环境中的巨大潜力。通过将AI技术嵌入到日常管理与业务流程中，企业不仅能够解决传统方法难以克服的问题，还能显著提高工作效率和决策质量。这种创新的应用方式为企业带来了新的增长点，并且在激烈的市场竞争中获得了优势。这表明，随着技术的发展，AI不再仅仅是概念上的突破，而是已经实实在在地转化为推动企业发展的重要力量。
瑞德林：未来AI或可帮你定制护肤品
瑞德林是一家以生物合成技术为核心，致力于研发和生产绿色活性原料的高新技术企业。瑞德林副总裁寿翀表示，“当前AI技术应用于实际场景时面临的最大挑战在于如何与各行各业的具体需求相结合。在生物医药及合成生物领域，我们需要探索适合自身的AI解决方案。”
瑞德林公司通过将ERP等系统集成到钉钉上，实现了与AI技术的深度融合，从而大大提升了用户体验。他们利用AI技术实现友好交互，并通过后台与ERP系统的集成，进一步优化了内部流程。基于数据飞轮的AI优化策略，瑞德林有效地利用业务系统数据来驱动业务发展，这不仅提高了运营效率，也增强了数据分析的准确性。 在销售场景中，瑞德林采用数字人结合智能问答的方式，将产品知识转化为AI的学习材料，使得钉钉AI助理能更有效地与客户沟通。这种方式不仅加快了前端服务响应速度，还显著提升了服务质量。此外，瑞德林构建的AI数据中台，有效集中了业务数据，为AI应用提供了坚实的数据基础，助力AI更好地理解并学习业务知识。 管理层面，瑞德林计划今年为所有高管配备钉钉AI助理，使他们能够实时访问关键业务数据，实现更高效的业务管理。这一举措有望进一步提升公司的管理水平和决策效率。 总体来看，瑞德林的这些创新举措充分展示了AI技术在企业管理和业务流程中的巨大潜力。通过深度整合AI技术，瑞德林不仅提高了自身的运营效率，也为其他企业在数字化转型道路上提供了宝贵的参考经验。未来，随着技术的不断进步，相信AI将在更多领域发挥重要作用，帮助企业创造更大的价值。
未来在AI的应用场景方面，我期待看到AI能够应用于定制化护肤品的研发。例如，利用AI进行人脸识别和皮肤状态分析，以判断用户的皮肤类型，比如是否属于油性肤质，或者是否有较多的皱纹，甚至是否存在需要修复的炎症等问题。基于这些详细的信息，AI可以生成个性化的配方，然后按照该配方直接配制出样品。这样，未来只需要大约5到10分钟的时间，就能获得一款如同药品一般精准定制的护肤品。 这种技术的进步不仅极大地提升了护肤产品的个性化程度，也意味着消费者可以根据自身需求更快地获得适合自己的产品。不过，值得注意的是，在享受科技带来的便利的同时，也需要确保数据安全和个人隐私保护，避免敏感信息泄露给不法分子。此外，随着技术的发展，如何确保AI生成的配方既有效又安全，也是需要相关行业和监管机构共同关注的问题。
永升物业：让AI帮人读懂数据
永升服务作为智慧城市服务领域的佼佼者和物业行业的领军企业，通过与钉钉合作，利用其数字化平台，成功开发了AI产品，显著提升了物业管理和服务水平。这一创新举措不仅增强了企业的管理效率，也为业主提供了更加便捷和高质量的服务体验。 永升服务借助钉钉的数字化底座，展示了在推动智慧城市建设方面的强大实力。这种合作模式不仅为物业管理行业树立了新的标杆，也为企业未来的数字化转型提供了有益的参考。通过引入先进的技术手段，永升服务正在逐步实现服务智能化、管理精细化的目标，这无疑将为其在激烈的市场竞争中赢得更多优势。
例如，永升物业打造的钉钉AI助理“AI晨会管理工具”，可以帮助项目经理通过手机端查看晨会情况，基于系统内置规则，对项目经理在晨会上的发言进行智能分析打分，促进服务质量提升，督促待办事项落实到位。“智能工单”能够让管家与业主之间的聊天记录通过大语言模型进行训练侦测，自动产生工单，帮助管家提升工作效率。“项目智能健康度检查”能够利用钉钉AI，结合工单数据、收缴率、满意度等多维度数据对项目进行诊断，分析项目健康度。“合同分析AI”则可以分析合同文本，智能判断合同中的风险点。
永升服务集团首席数据官李川表示，在这个传统色彩浓厚的物业管理行业中，能够真正理解并运用数据的人可能不到百分之一，甚至更低，仅有千分之一。他强调：“我们现在期望AI能帮助我们做到的是，不再需要人工去解读数据，而是由AI来揭示问题所在，并指导我们如何解决问题。”
深圳航空：AI帮查、帮算、帮想、帮做
身为中国第五大航空公司，深圳航空在数字化的进程中也不免遇到难题。“数字化催生大量的系统、数据、知识，已经大大超出使用者的精力，对我们的工作来说已经不是助力而是阻力了。”深圳航空销售平台负责人史炎平表示。虽然深圳航空早已启动数字化建设，员工每天仍需面临“应对用户的大量人工问答、触达信息需频繁登录平台”等问题，系统中沉淀的大量数据价值未被充分发挥利用。
经过数次调研，深圳航空营销委基于钉钉低代码及AI能力，推出钉钉AI助理“销帮”。“什么是销帮？就是帮我查、帮我做、帮我算、帮我想、帮我写。”史炎平表示。
同时，“销帮”能够无缝对接钉钉低代码平台宜搭构建的销售管理系统“云销”，为企业员工提供了一个便捷且人性化的访问通道。这样一来，员工可以通过自然语言随时获取销售数据的可视化图表分析。得益于钉钉AI技术的支持，深圳航空不仅显著提高了数据处理的效率，还成功地从海量数据中挖掘出了更多的潜在价值。 这种技术的应用无疑为企业管理提供了极大的便利，尤其是对于那些需要频繁访问和分析销售数据的公司而言。“销帮”的加入让员工不再受限于复杂的技术操作，只需简单的语音或文字指令即可获取所需信息，极大地简化了工作流程，提升了工作效率。同时，这也意味着企业可以更加专注于业务策略的制定与实施，而无需过多担心技术层面的问题。
复旦大学附属妇产科医院正在积极推动AI医师助理技术在基层医院的应用与普及。这一举措不仅有助于提升基层医疗机构的服务水平，还能缓解大医院的诊疗压力，使优质医疗资源得到更广泛的覆盖。 通过引入AI医师助理，基层医生能够获得更为精准的诊断支持和治疗建议，从而提高医疗服务的质量和效率。同时，患者也能在本地享受到更加专业和便捷的医疗服务，减少跨区域就医的不便。 然而，值得注意的是，尽管AI技术在医疗领域的应用前景广阔，但其发展仍需面对数据安全、伦理规范和技术成熟度等多重挑战。因此，在推进AI技术应用的同时，也需要建立健全相关法律法规，确保技术的安全可靠，并充分考虑到可能产生的各种社会影响。 总体而言，复旦大学附属妇产科医院的这一尝试为未来医疗模式的发展提供了新的思路，有望在提升医疗服务质量和效率方面发挥重要作用。
全国知名的三级甲等妇产专科医院复旦大学附属妇产科医院在今年与钉钉合作，共同打造了名为“小红”的AI助理，并在多个端口上线，直接服务于广大的孕产妇家庭。 这一举措无疑为患者带来了极大的便利。通过AI助理“小红”，孕产妇家庭能够更加便捷地获取医疗信息和服务，提升了就医体验。特别是在当前数字化转型的大背景下，这样的创新不仅展示了医疗机构在技术应用上的前瞻性，也为其他医疗机构提供了借鉴。希望未来能有更多类似的智能化服务推出，进一步提升医疗服务水平。
“小玲”系统整合了医院积累的大量科普知识和专业指导信息，涉及妇科疾病教育、产科专业指导以及女性健康保健等内容，可为就医者提供全天候（7x24小时）的专业咨询服务，使患者能更迅速、准确地获取所需信息。同时，“小玲”还能帮助患者完成挂号和预约等手续，显著提升了诊疗效率和患者的满意度。
去年，在上海市卫生健康委员会的支持下，我们成功将这款AI医师助理推广至基层医院，提升了全国范围内的诊疗水平，实现了更加规范化的医疗诊治。”复旦大学附属妇产科医院的主治医生刘宇如是说。
自钉钉开放AI PaaS以来，该公司一直在积极探索与实践，目前已成功实现了20多条产品线80多个功能的AI化。这不仅帮助生态伙伴通过AI技术重塑产品，还助力上百万家企业完成了智能化转型。目前，钉钉的生态伙伴总数已超过5600家，涵盖了20个国民经济行业，全国超过80%的五百强企业也在使用钉钉。 可以看出，钉钉在推动AI技术的应用方面走在了前列，不仅自身产品线广泛地实现了AI化，而且通过开放平台吸引了大量生态伙伴加入，共同构建了一个庞大的智能化生态系统。这样的发展态势不仅体现了钉钉的技术实力和创新能力，也显示了其对行业发展的深远影响。未来，随着更多企业和开发者加入这一生态系统，相信钉钉将继续引领智能化转型的新潮流，为各行各业带来更多创新机遇和发展空间。