新能源汽车用户满意度指数连续两年下滑，中国质量协会发布报告
新能源汽车用户需求背离，质量问题成行业痛点
数界探索
12月4日最新报道显示，据国内媒体披露，中国新能源汽车行业的用户满意度指数已连续两年呈现下滑趋势。
2024年中国新能源汽车行业用户满意度指数（NEV-CACSI）测评结果由中国质量协会公布，显示2024年该行业的用户满意度指数为79分（满分100分），较去年下降了1分，这已是连续第二年出现下滑趋势。
具体来说，品牌形象下滑以及用户对质量的个性化需求未能得到有效满足，是导致用户满意度下降的主要原因。
新能源汽车行业用户感知质量得分为79.4分，较去年下降了1分。其中，用户对个性化质量的满意度下降了2分。
针对这一现状，有专家明确指出，新能源汽车企业不仅要围绕用户需求，在产品制造和服务设计上持续发力，更要从企业经营层面真正树立以用户为中心的理念，注重倾听和尊重用户的声音，切实解决他们在使用过程中遇到的质量问题。
所以，你买的新能源汽车都是哪些方面不满意呢？