特斯拉销售微信惹怒顾客！现在连妈妈都要被删了？
特斯拉微信销售风波：妈妈也要被删？
数界探索
1月2日消息，购车本应是一件令人高兴的事情，但近日打算在上海市购买特斯拉的周先生却遭遇了一些烦心事。
据媒体报道，周先生表示，在他删除了一位特斯拉销售员的微信之后，竟收到了该销售员的辱骂信息。这一事件不仅暴露了某些销售人员缺乏专业素养的问题，也反映了当前消费者与销售人员之间可能存在的沟通障碍。在日益竞争激烈的市场环境中，销售人员不仅需要具备良好的产品知识，更应掌握有效的沟通技巧，以维护品牌的正面形象。同时，消费者也应该有权选择是否继续接受某位销售人员的服务，而这种权利应当得到尊重。希望此事件能引起相关企业对员工培训和客户关系管理的重视，从而构建更加和谐的销售环境。
12月30日，周先生在上海松江区手拉手汽车港的特斯拉门店看车时，添加了一位销售人员的微信。随后，他向这位销售人员咨询了一些关于置换补贴的问题。但由于销售人员发消息过于频繁，周先生最终选择不再回复，并直接删除了该微信好友。 从这个事件可以看出，一些销售人员在与潜在客户沟通时，可能会过于积极，导致适得其反的效果。频繁的信息推送不仅可能让客户感到困扰，还可能导致他们失去兴趣甚至直接放弃进一步的交流。因此，销售人员需要更加注重客户的反馈和需求，找到合适的平衡点，以提高客户满意度和促成交易的机会。
随后，该销售人员对周先生出言不逊，质问其为何不把母亲的微信删掉，更是在通话中指责周先生不回消息就直接删除的行为是“白嫖服务”。 这种对待客户的粗鲁态度实在令人难以接受。无论客户的行为是否符合预期，销售人员都应保持专业和尊重。这种不当的言语不仅会严重损害公司的声誉，还可能让潜在客户感到不安和反感。良好的客户服务应当建立在相互尊重的基础上，销售人员需要接受更多的培训来提升他们的沟通技巧和服务意识。
周先生称，事后上海虹桥特斯拉中心一名店长给过回复，对处理结果不满意。
对此，有网友表示：“难道顾客没有权利删除微信联系吗？”“无论如何都不能进行辱骂”，但也有观点认为双方在这起事件中都有责任。
据了解，2024年11月，特斯拉上海超级工厂交付量达到7.9万辆，环比增长15%。
11月，特斯拉在国内市场取得了显著的成绩，销量达到了7.3万辆，这一数字不仅同比增长了12%，还环比增长了82%，创下2024年的单月销量新高。 这一数据无疑反映了特斯拉在国内市场的强劲势头。考虑到当前市场竞争日益激烈，特斯拉能够取得如此亮眼的成绩，说明其产品和服务依然保持着强大的吸引力。特别是环比增幅高达82%，显示出特斯拉在年底销售旺季来临之际，成功地抓住了消费者的购买热情，这背后可能是其有效的市场策略和不断优化的产品体验发挥了关键作用。此外，这样的销售成绩也进一步巩固了特斯拉在中国新能源汽车市场的领先地位。