小米汽车首次召回引发关注，官方迅速回应
小米汽车首次召回！用户安全放在首位，官方快速响应震撼行业
1月24日，国家市场监督管理总局发布召回信息后，小米汽车迅速回应网友关切，通过一期答疑文章详细解释了此次召回30931辆小米SU7标准版车型的相关细节。
汇总如下：
本次OTA召回只需对车辆进行免费远程升级即可完成，无需进店进行任何检查或处理。我们将通过短信、手机App等途径通知相关车主。如需更多关于此次OTA召回的详细信息，用户可拨打小米汽车科技有限公司客户服务热线：400-182-6888进行咨询。
我们计划通过汽车远程升级（OTA）技术，为召回范围内的标准版小米SU7车辆提供免费的软件升级服务。 这项举措无疑展现了小米公司对用户安全与满意度的高度关注。通过OTA技术进行软件更新，不仅能够显著提升车辆的安全性和功能性，还能极大地节省车主的时间和精力，避免了传统的物理召回过程中的诸多不便。这一做法值得其他汽车制造商学习和借鉴，共同推动汽车行业向更加智能化、便捷化的方向发展。
本次OTA软件升级召回旨在进一步增强智能泊车辅助功能的可靠性。小米汽车始终将用户安全视为首要原则。尽管此次升级无需更换任何物理部件，我们依然遵循召回程序进行管理并备案。
相关说明已在国家市场监督管理总局网站上进行了公示，建议大家抽时间去查看详细内容。在我看来，这种公开透明的做法不仅有助于提高政府工作的透明度，也方便了公众获取和理解相关政策信息。在当前的信息时代，利用网络平台进行信息公开，无疑是提升公共服务效率的有效手段。希望未来能有更多类似的举措，让政府与民众之间的沟通更加顺畅。
小米汽车将持续致力于提升用户的安全体验，努力为每一位用户提供高品质、更安全的汽车产品。
本次OTA软件升级召回，仅针对24年11月26日前生产的部分小米SU7标准版车型，并不涉及其他版本的小米SU7。我们已通过App和短信方式通知了相关OTA召回车辆的主控账号所有人，将通过推送OTA升级的方式增强其智能泊车功能。
在小米SU7正式上市之前，我们为了进行更为细致和全面的长期路测，制造了大量仅用于内部测试的工程样车。其中一些测试车也在这次通过OTA软件升级进行召回的车辆范围内。
11月14日，我们迅速查明了问题的原因：云端服务偶发故障导致软件授时同步异常。为此，我们首先在云端服务上采取了有效的预防措施，并在智能泊车辅助系统中增加了更多的冗余保护策略。目前，所有潜在的风险已被彻底排除。为了确保系统的绝对安全，我们又进行了长达两个月的反复测试和验证，最终确认升级后的系统安全可靠。在与相关部门充分沟通后，我们决定主动发起此次OTA软件升级召回行动，以确保每一位用户的出行安全。 这一系列举措充分体现了公司对用户安全的高度重视以及积极应对问题的态度。面对技术挑战，公司没有选择回避或拖延，而是迅速响应，采取了全面而细致的解决方案。这种对产品质量和服务的严格要求，不仅有助于提升用户信任，也为行业树立了良好的榜样。