沃尔沃4S店被指安装仿冒音响，车主怒怼！品牌回应：已展开调查
质疑真伪！沃尔沃4S店涉嫌安装仿冒音响，车主当场怒怼品牌回应展开调查
2月12日，沃尔沃汽车官方微博针对近期部分客户反馈的新车销售过程中存在的不规范行为发布了正式声明。 沃尔沃此次迅速回应消费者的关切，展现了其对消费者权益保护的重视。这不仅有助于维护品牌形象，也体现了企业应有的责任感和透明度。希望沃尔沃能够持续关注这一问题，并采取有效措施确保销售流程的规范化，以增强消费者的信任感。
沃尔沃汽车官方对此事件表示了高度关注，并向所有受到此次事件影响的客户表达了深切的歉意。公司明确表示，坚决不接受任何可能损害消费者权益的行为。 沃尔沃汽车始终将客户的利益放在首位，面对此次问题，公司承诺会迅速采取有效措施进行整改，确保类似事件不再发生。同时，这也提醒我们在追求技术创新与市场扩张的同时，必须时刻不忘对产品质量和服务水平的严格把控。
声明中称，事件发生后，沃尔沃汽车迅速启动了专项调查程序。公司承诺以公开、透明的态度彻查此事，并依据法律法规进行妥善处理，确保客户的权益不受损害。沃尔沃汽车对原厂配件实施了严格的全链路溯源管理，确保每一件配件都达到全球统一的质量标准，为消费者提供安全可靠的用车体验。 这一举措体现了沃尔沃汽车对客户责任的重视，也表明了其在维护品牌形象和市场信誉方面的坚定立场。在当前市场竞争激烈的环境下，这种透明度和责任感不仅有助于恢复公众信心，还能进一步增强消费者的信任感。
有车主发现，自己购买的沃尔沃S60所赠送的价值10679元的宝华韦健中置音响水晶档把似乎被4S店替换成了所谓的专车专用第三方配件。宝华韦健Bowers&Wilkins的英文标识中，第二个单词的首字母从W变成了V、V，并且赠送的水晶档把也不会发光。
附沃尔沃官方声明全文如下：