微软365遭遇产品已停用错误问题，官方展开全面调查
微软365停用产品：用户遭遇故障，官方展开调查
数界探索
12月20日消息，科技媒体bleepingcomputer于12月19日发布文章，指出微软已确认并正在积极调查Microsoft 365 Office应用中出现的“产品已停用”错误。
根据Reddit社区和微软论坛上的用户反馈，许多人在使用Office应用程序时会遇到随机出现的“产品已停用”错误信息，这给用户带来了不小的困扰和工作中断。这一现象似乎表明某些Office功能或服务出现了不稳定的情况。尽管微软官方尚未对此作出正式回应，但众多用户的集体反馈表明，这个问题可能影响了大量用户，并且已经持续了一段时间。希望微软能够尽快解决这一问题，以减少对用户日常工作的干扰。
微软表示，该问题与管理员调整许可证设置相关，比如在不同的许可组之间迁移用户、更换用户订阅（例如从Office 365 E3转换为Microsoft 365 E3）、移除并重新加入用户到许可证组、修改许可证或服务计划设置，以及变更“最新版本的桌面应用程序”服务计划等操作后，都可能出现上述问题。附上截图如下：
微软目前已经发布临时解决方案，用户可点击错误提示中的“重新激活”按钮并登录，或尝试注销所有 Microsoft 365 应用，关闭并重启后再重新登录。
微软建议，如果遇到相关问题，用户应联系管理员核实其 Microsoft 365 订阅状态。管理员可以通过 Microsoft 365 管理中心访问订阅管理页面来检查具体的订阅信息。这种做法有助于确保每位用户都能及时了解自己的订阅情况，从而避免因订阅过期而影响使用体验。此外，这也提醒了我们，对于任何云服务而言，定期检查和更新订阅信息是非常重要的步骤，以确保服务的连续性和稳定性。
微软建议用户使用Office许可证诊断工具来收集相关数据，并将位于 `%temp%/diagnostics` 目录下的日志文件提交给技术支持团队，以帮助微软工程师找到问题的根本原因。 在当今复杂的技术环境中，能够准确诊断软件问题是至关重要的。微软的这一举措无疑有助于提升用户体验，确保他们能够顺畅地使用其产品。然而，这也提醒我们，在日常使用过程中保存好这些诊断信息，可能在遇到问题时能更快地获得解决方案。同时，也应关注这些数据收集对个人隐私的影响，确保透明度和用户的知情权。