北京市市场监管局启用智能咨询，开启24小时企业注册服务新时代
（北京，2023年3月4日） —— 从今日起，北京市市场监管局正式引入DeepSeek大模型技术，全面升级企业登记注册服务，推出全天候在线的“智能咨询”服务，旨在打造一个“感知敏锐、思维敏捷、服务温馨”的“AI公务员”。这一创新举措不仅标志着北京市市场监管局数字化转型迈入新阶段，也为全国市场监管数字化改革提供了宝贵的“北京模式”。
24小时不间断，便捷服务随时可得
以往，企业办理登记注册业务常常因为法规政策不熟悉而耗费大量时间在咨询和准备材料上。北京市市场监管局传统的政务咨询服务，主要通过热线和窗口进行，但往往存在等待时间长、难以满足即时咨询需求的问题。而官网预置问答的检索方式也难以提供全面、精准的答案，导致申请人体验不佳。
如今，借助智能问答功能，企业群众可以享受到大模型技术带来的高效便捷服务。以下是该服务的三大亮点：
- 服务时间有保障：企业登记注册业务将实现7*24小时在线“智能咨询”服务，确保服务不间断。
- 服务水平更稳定：“市监小e”的问答准确性更高，答复内容更加专业统一。
- 服务体验感更好：申请人通过e窗通平台即可开启智能咨询。未来，北京市市场监管局还将探索推出“边聊边办”功能，如同手把手教学，使填报过程更加直观、易懂、易操作。
深化应用，夯实大模型技术基础
自2023年9月起，北京市市场监管局已着手探索大模型在企业登记注册领域的应用。以下为该局在大模型应用方面所做的努力：
- 建立高质量政务知识体系：梳理近3000余条企业登记政策法规、办事指南、一次性告知单、问答对、专题知识等，进行高质量的数据标注。
- 开展政务服务大模型训练与调优：持续提升大模型的应用效果。
- 资深登记业务人员测评与内部试用：组织开展三轮测评，收集反馈意见，强化学习效果。
- 探索大模型智能问答与e窗通平台的对接与集成：为全面推广“智能问答+边聊边办”服务模式奠定基础。
通过这些举措，北京市市场监管局不仅优化了政务服务，也为全国市场监管数字化改革提供了宝贵的经验。
（总台央视记者 王婧）
来源：央视新闻客户端