扎根本地，快速应变——美团CEO王兴谈企业新战略
在竞争激烈的新市场环境中，立足本地市场、迅速响应市场变化显得尤为重要。
文丨沈方伟 管艺雯
2月最后一天，美团CEO王兴召集总监级以上高管召开内部会议，公司最高决策团队S-team全体成员参与其中。这已是五年以来美团首次召开此类高层沟通会。
回顾与展望：美团的过去与未来
2019年，正值美团即将迈入10周年，王兴通过内部网络发起名为“更好的十年”的全员大讨论，聚焦于三大议题：组织人才建设、科技趋势与社会价值。当时，美团刚实现首次盈利，与饿了么的竞争告一段落，市值仅次于阿里巴巴和腾讯。公司核心业务围绕“Food”展开，无论是深耕产业链，还是试点自营生鲜、打车等新业务，美团都展现出了强大的探索精神和资源实力。
如今，美团的15周年庆典之际，王兴提出了第二个十年的三个“新”战略方向——食杂零售、国际化和科技：
- 食杂零售：围绕“帮大家吃得更好，生活更好”的长期使命，涵盖自营生鲜零售和平台零售业务。
- 国际化：拓展外卖等业务至海外市场，包括已在中东市场运营的Keeta和无人机业务，目标是让外卖市场规模达到千亿美元，而不仅限于中国市场。
- 科技：把握AI机遇，打造大规模、全品类、深度且生态健康的本地商业系统。
向亚马逊学习，打造未来
美团正积极向亚马逊学习，王兴在会议上表示：“预测未来的最佳方式就是创造未来。”
复杂处境中的战略调整
面对当前复杂的经营环境，美团面临诸多挑战：消费者消费谨慎，骑手成为就业新选择，餐饮商家经营困难，但公司利润却创历史新高。社会各界对美团如何分配和平衡利益关注日益增加，近期关于骑手社保的讨论就是其中一个缩影。
国际化的快速推进
在国际化方面，美团进展迅速。据悉，美团外卖海外版Keeta在沙特加速扩张，覆盖前九大城市及近半数人口，并计划进入科威特和阿联酋。
“三年计划”布局中东市场
美团针对中东市场制定了“三年计划”，即在三年内覆盖海湾六国（沙特、阿联酋、卡塔尔、科威特、阿曼和巴林），并将沙特市场作为扩张的重点。
创新模式，拓展海外市场
除了餐饮外卖，Keeta还希望拓展更多商品配送，如美团闪购和小象超市等已在沙特部署团队，以提升服务频次。美团的出海战略以市场容量和发展潜力为核心导向，同时也在考虑日本、韩国、北非和拉丁美洲等市场。
快速扩张背后的策略
为加速扩张，美团甚至考虑直接收购海外平台进行改造。然而，对于已进入的市场，美团更倾向于重新构建。
Keeta的成功秘诀
Keeta的快速扩张得益于其创新策略，包括大额补贴、高质量配送服务以及优惠的定价策略。通过提供高达200元人民币的优惠、覆盖主要交通路线的广告以及黄绿工作服的配送员，Keeta迅速吸引了大量用户。
香港市场：规模效应与服务优化
在香港市场，Keeta通过优化产品和服务，实现了市占率的显著提升。通过提供单人餐和与国际连锁品牌合作推出折扣套餐，Keeta成功吸引了更多用户，并降低了客单价。
关注客户，学习当地文化
在沙特市场，美团通过提高骑手报酬、放宽招募条件等方式，以较低的成本招募了大量骑手。同时，公司也关注客户需求，努力提升服务水平。
结语
在全新的市场环境中，扎根当地、快速反应是美团成功的关键。美团的经验表明，无论是在国内还是海外，产品技术能力、高效的运营管理以及深入的用户理解都是赢得市场的关键因素。
题图来源：《巴斯特·斯克鲁格斯的歌谣》