大浪资讯 | MWC 2025 焦点：布雷特・泰勒谈AI智能体发展及未来趋势
3月5日，北京讯 —— 在近日举行的MWC 2025（世界移动通信大会）炉边对话中，Sierra创始人兼OpenAI董事会主席布雷特・泰勒就“AI智能体”这一议题发表了精彩见解。
模糊定义，却深受用户喜爱
泰勒并未对“AI智能体”给出明确的定义，但他指出，尽管这一概念对许多人来说可能显得有些模糊，但AI智能体所提供的“富有同理心”的回复却赢得了用户的广泛喜爱。
功能飞跃，AI智能体引领客服新纪元
与早期的AI聊天机器人相比，由生成式AI驱动的客服AI智能体在功能上实现了质的飞跃。例如，它们能够“即时切换多种语言”，使得AI解决方案在处理复杂问题时比传统方式更为出色。泰勒举例说，当用户的警报器出现故障时，AI智能体可以指导用户自行修复，无需等待维修人员上门。这一创新得到了用户的积极响应。
安全可靠，AI智能体应用需谨慎
泰勒强调，企业必须为AI智能体设定合理的“防护措施”，以确保其应用的安全与可靠性。尽管如此，他对这一技术的前景持乐观态度，认为随着技术的不断进步，AI智能体将更加贴合品牌需求，错误率也将逐渐降低。
技术应用，不必等到完美
泰勒提出了一个颇具前瞻性的观点：“不必等到技术完美才去应用。事实上，它可能永远不会完美。但我们可以通过缩小应用范围，让难题变得更容易解决。”
未来展望，AI界面将更加隐形
泰勒认为，未来人们与AI智能体的互动方式也将发生变革。AI界面将变得更加隐形，使用户的体验更加自然。他希望未来人们不再需要整天盯着屏幕，而是可以通过自然对话与AI互动，计算机和设备也将逐渐“隐形”。作为一位家长，他还表达了对孩子未来能够无需通过屏幕就能享受科技便利的期望。
技术变革，挑战与机遇并存
泰勒认为，技术变革带来的挑战和变化最终对人类社会是有益的。虽然某些工作可能会消失，但新的岗位也会随之诞生。他强调，技术开发者有责任推动社会讨论，而不仅仅是推出技术。
AI普及，需政府与企业共同努力
泰勒指出，AI技术的普及速度过快可能会让劳动力市场难以适应，因此需要政府和企业共同努力，推动技能培训和转型。
OpenAI使命不变，成本高昂
在谈到OpenAI的组织架构调整时，泰勒表示，OpenAI“以造福人类为目标”的使命不会改变，但开发AI技术的成本“非常高”。他强调，无论最终采取何种架构，OpenAI的目标都是强化这一使命，并确保它能继续推进。
结语
MWC 2025的世界移动通信大会为我们带来了关于AI智能体的诸多启示。随着技术的不断进步，AI智能体将在未来发挥越来越重要的作用，为我们的生活带来更多便利。让我们共同期待这一美好未来。