抖音生活服务助力中小商家，推出系列扶持计划应对市场竞争
3月5日，抖音生活服务宣布：为支持中小商家的发展，该平台推出了一系列扶持措施，包括资源补贴、佣金减免以及免费培训等，旨在为商家提供全方位的支持。
近期行业动态回顾：在2月，本地生活服务领域的小规模竞争已悄然展开。京东外卖正式上线，并宣布对于在2025年5月1日前入驻的商家，将实行全年的免佣金政策。这一举措被外界视为对美团市场地位的一次挑战。
抖音补贴策略聚焦到店业务：庄帅，一位零售电商行业专家，分析指出，抖音此次更新补贴策略，主要是为了进一步聚焦到店业务，通过一系列优惠政策来丰富平台生态，并吸引更多商家加入。
本地生活服务解析：本地生活服务涵盖到店业务和到家业务两大板块。到店业务主要满足消费者线下消费和休闲娱乐的需求，例如通过线上购买服务团购券或代金券，然后在线下门店消费。美团提供的一站式“吃喝玩乐”服务就是典型的例子。抖音通过平台中心化的流量分配机制，帮助商家吸引消费者。快手则通过与美团合作，上线美团小程序等。
到家业务满足即时需求：到家业务主要针对消费者的刚需、高频、即时需求，包括餐饮外卖和即时零售。目前，市场份额最高的美团外卖已与抖音达成了合作，饿了么等平台也在其中。
抖音生活服务四大举措助力商家：抖音生活服务针对北部大区中小商家推出了四大举措，包括任务补贴、流量工具、直播扶持以及服务商0佣金代运营，计划在未来一年内持续发放1000万补贴。针对南部大区中小商家，平台将投入亿级流量和百万货补。中部大区则实行“服务商中小商家孵化专项”，由平台出资，筛选优质服务商为中小商家提供店铺运营、短视频、直播等服务。
差异化竞争策略：据记者了解，不同大区的补贴政策主要基于区域消费习惯和商业环境特色。整体而言，抖音生活服务通过补贴策略来扩大市场份额。庄帅对第一财经记者表示，尽管京东、抖音都在进行补贴，但平台之间的竞争是差异化的：抖音和美团在到店业务上竞争，京东和美团在外卖（到家）业务上竞争。目前，美团已形成了到店与到家业务、本地生活与食杂零售等品类的高度协同，通过神会员和优惠券等工具形成差异化的竞争优势。庄帅认为，其他厂商的补贴策略在短期内对美团的第一地位影响不大，但长期来看可能存在变数。
市场格局分析：网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾指出，在餐饮外卖市场，美团和饿了么占据了大部分市场份额。尽管京东外卖、抖音、快手等不断加入竞争，但目前对市场格局的改变还不明显。
补贴策略的长远影响：陈礼腾对记者表示，补贴策略虽然能吸引用户，但并非长久之计。更重要的是在吸引用户之后，如何实现用户的转化和留存。平台需要在产品质量、服务体验等方面持续发力，以形成持续竞争优势。