深度智慧赋能医保服务：AI技术革新生活体验
来源：科技日报
近日，一段在网络上广为流传的视频引发了网友们的热议：“太先进了！”视频中，一位60岁的阿姨熟练地使用DeepSeek系统办理异地就医手续，展示了AI技术在便捷生活服务中的实际应用。
深圳医保创新应用：AI助力“边问边办” 2月26日，深圳市医保局携手腾讯公司，共同启动了DeepSeek大模型与腾讯混元双AI引擎的全面应用。此举使得深圳的1700万医保参保人得以通过微信智能客服进行咨询，或直接利用智能助手办理近100项医保业务，实现了“边问边办”的便捷服务。无论是关于“生育津贴的计算方法”的咨询，还是对“门诊特定病种认定”的疑问，参保人都能够获得精准的解答。
杭州医保局AI平台“医保小智”：远程服务提升效率 与此同时，北京中关村科金技术有限公司为杭州市医保局量身打造的AI智能服务平台“医保小智”也取得了显著成效。该平台实现了医保服务全流程的“远程在线窗口”办理，让参保人员无需离家即可完成业务办理。自平台上线以来，杭州医保局的AI语音客服已承担了超过70%的市民咨询接待任务，AI文字客服问答准确率更是高达90%。
AI大模型加速发展，重塑人类与技术互动 顾维玺，中国工业互联网研究院智能化研究所副所长，指出：“2024年，AI大模型的发展速度令人惊叹，它们正在重新定义人类与技术之间的互动方式，并深刻改变着我们的日常生活。”他进一步举例说明，中国移动的“九天·居家助理”大模型支持的智能管家，能够理解视频内容，识别剧集的高潮部分并自动调节灯光；快手推出的视频生成大模型“可灵”，通过“多图参考”功能，让用户轻松制作出高质量的视频内容；华为云的“数智本草”大模型则能根据老人的个体情况提供健康管理方案，包括实时的大病预警、药品推荐、用药安全提示，以及日常膳食搭配、穴位按摩、健身运动等个性化建议。
展望未来：AI大模型拓展美好生活边界 顾维玺表示，未来，AI大模型将更加深入地融入生活的各个方面。无论是提升消费体验，还是推动产品智能化，AI都将以其智能和贴心的特性，重塑日常生活的点点滴滴，拓展我们对于美好生活的想象和边界。（记者 崔 爽）
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