极越成立50人售后维保团队，用户沟通更贴心
极越打造贴心服务，50人售后团队助您解忧
1月7日消息，自去年12月极越汽车“爆雷”事件发生以来，关于老车主后续服务如何保障的问题一直备受关注。 极越汽车的突然“爆雷”不仅给新购车者带来了困扰，更让众多老车主陷入焦虑之中。在企业面临困境时，如何确保服务质量不下降，保障消费者的合法权益，是考验企业诚信与社会责任的重要时刻。希望相关部门能够积极介入，制定合理方案，既保护消费者利益，又能为企业提供一定的缓冲空间，以便尽快恢复正常的运营秩序。
今日下午，极越发布关于用户关注的问题说明（第四次），宣布已组建售后维保及用户沟通工作小组，团队规模达到50人。“在百度与吉利两大股东的全力支持下，各项事务正平稳有序地推进。”
极越表示：近日我们将为大家更新售后维护和保修问题的最新进展及保障流程，请继续关注我们的动态。
据此前报道，“极越无声-我们发声”公众号在本月（1 月 3 日）发布全体极越车主联合公开信，提到自 2024 年 12 月 12 日起，全国极越车主在车辆维修、零配件供应及车载系统稳定性上，面临严重困扰，已对行车安全和车主权益构成实质性损害。公开信还表达了两点困境：关键零配件缺货严重影响维修进度，车机软件 bug 频发严重威胁行车安全。
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《极越车主通报维权最新进展：吉利承诺于下周五前给出正式答复》 近日，极越车主针对车辆质量问题进行维权，已与吉利汽车方面进行了沟通。吉利方面表示，将在下周五之前给予车主一个明确的答复。目前，极越车主们正耐心等待这一关键时刻的到来。此次事件不仅牵动着车主的心，也引起了公众对于汽车质量与售后服务的关注。吉利作为国内知名汽车品牌，其处理此次事件的方式将直接影响到消费者对其品牌的信任度。希望吉利能尽快解决车主的问题，并在未来的生产和服务过程中进一步提升质量控制标准，以维护自身品牌形象。
《极越车主发布联合公开信，要求立即恢复极越售后体系、全力修复软件 bug 等》
《尴尬：极越汽车的智能驾驶系统近期出现了故障，导致车辆的部分自动功能无法正常工作。此外，有用户反映中控屏幕出现了花屏现象，这甚至影响到了通过屏幕进行换挡的操作。这一系列问题不仅给用户的日常驾驶带来了不便，也对品牌的信誉度造成了一定的影响。 这种情况反映出当前自动驾驶技术在实际应用中的稳定性和可靠性仍有待提高。希望厂商能够尽快找出问题根源，并采取有效措施进行修复，以保障用户的行车安全和使用体验。同时，这也提醒我们，在享受科技带来的便利时，也需要对其潜在的问题保持足够的警惕。