标题:2024年京东业绩再创新高,用户体验助力多品类消费腾飞
导语: 2024年,京东在用户增长和业绩提升上再次取得了显著成就。以下是对京东最新业绩报告的深度解读,揭示其如何在“又好又便宜”的核心理念下,实现多品类消费的强劲增长。
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京东用户活跃度与业绩双丰收 全文共计1581字,阅读约需3分钟。2024年,京东的用户活跃度再攀新高,其四季度及全年业绩报告显示,平台活跃用户数量和购物频次连续四个季度实现双位数同比增长。京东家电、日用品等品类热销,推动商家经营繁荣,用户体验和消费黏性进一步提升。
“又好又便宜”战略引领增长 京东凭借“又好又便宜”的品牌优势,成功解开了产品、价格和服务三方良性增长的密码。在2024年,京东集团收入达到11588亿元,第四季度收入为3470亿元,同比增长13.4%。其中,商品收入增长14%,服务收入增长10.8%。
全方位投入打造优质消费体验 在“又好又便宜”理念的指导下,京东在体验、成本、效率三方面投入巨大。数万名采销人员在全球范围内寻找优质产品,使得偏远地区用户也能享受到高品质的3C数码和家电家居产品。京东超市“百亿农补”覆盖范围扩大,京东七鲜以“击穿价”提供新鲜商品,京东服饰带来“真5折”时尚好物,京喜自营推出“白牌国货工厂百亿扶持计划”,京东京造聚焦质价比与独特性,为用户提供了600多个垂直品类。
会员服务升级,增值服务丰富 京东PLUS会员服务全面升级,推出“生活服务包”,会员可用积分兑换家政、洗衣等服务。同时,新增“180天只换不修”和无限免邮服务,京东健康拓展“京东到家快检”服务,快递港澳服务升级,业务量高速增长。
用户体验优化,带动商家繁荣 京东通过优化用户体验,吸引了更多商家入驻。京东自营和第三方商家共同提升价格竞争力,降低免费送货门槛,改进服务,共同提升用户体验。2025年2月,京东升级“春晓计划”,助力商家快速开店和爆单。京东外卖新业务“品质堂食”也为早期入驻的商家提供全年免佣金。
供应链优化,降本增效 京东利用自身供应链基础设施能力,帮助品牌和商家优化成本,提升效率。截至2024年四季度,京东供应链基础设施资产规模近1610亿元,AI大模型完成大规模产业实践。京东物流通过“京东物流超脑”实现仓储全面智能化,服务外部一体化供应链客户超8万家,外部客户收入1278亿元,同比增长9.6%。
结语: 在用户体验的持续优化和供应链的强大支持下,京东将继续推动用户、品牌和商家之间的互惠互利、正向循环,构建一个繁荣的商业生态。
编辑:汪乃馨 图片:企业供图
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