铁路12306客服面对五天三崩困境：揭秘售票高峰期背后的系统挑战
揭秘12306客服背后：五天三度崩溃，高峰期限时抢票大战内幕
1月10日更新，多位网友今日发帖表示“12306系统再次出现问题”，遇到了登录困难、购票延迟以及页面空白等问题。此前，在1月6日和1月8日，该平台也发生了不同程度的技术故障。
对此，近日，我尝试通过12306购买火车票时遇到了一些问题。据铁路12306客服表示，目前尚无法确定今日（1月10日）的具体情况，但已经将此问题进行了反馈并记录在案。客服解释说，由于近期处于售票高峰期，系统压力较大，这可能是导致部分用户遇到购票困难的原因之一。为了解决这一问题，客服建议可以采取一些替代方案，例如退出账号后再重新登录，或者改用网页版以及直接前往火车站购票。考虑到当前的高需求，这些方法或许能帮助乘客更好地完成购票过程。希望相关部门能够尽快优化系统性能，以应对即将到来的春运等高峰期，确保每一位旅客都能顺利出行。
注：2025年春运将于1月14日启动，至2月22日结束，共计40天。根据当前火车票提前15天开售的规定，今天可以购买1月24日的车票。
据新华社此前报道，2025 年春运期间全社会跨区域人员流动量预计将达到 90 亿人次左右，同比增长约 7%，规模创历史新高；铁路、民航客运量有望分别突破 5.1 亿人次和 9000 万人次，规模在去年历史峰值的基础上进一步增加。
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