最新动态：极越关于用户关注问题详解
发布时间：2023年3月9日
来源：大浪资讯
本周，极越就近期用户高度关注的几个问题发布了详细的说明，以下是具体内容：
用户定金退款进度详解
一、退款进度更新
第二批定金退款流程正在稳步推进。然而，我们注意到部分用户在填写退款信息时出现了错误，这可能会影响退款速度。具体问题在于，收款人的银行账号必须与订单下单人的本人银行账号一致，严禁使用他人银行卡，否则退款操作将无法成功。为此，我们建议相关信息有误的用户重新填写正确的信息，我们将按照问卷提交的顺序进行退款。
查询订单路径指引： - 打开极越App - 进入“我的”页面 - 选择“我的订单” - 点击“购车订单” - 若订单信息正确显示，说明该手机号属于订单下单人本人，请提供其名下银行卡信息。
三、第三批退款启动
目前，第三批退款工作已经正式启动。本周，我们根据用户问卷的填写顺序，对第三批退款名单进行了核对和整理，共涉及204位用户。具体名单将在后续公布。为了提高退款效率，我们可能会后续通过手机号与400客服号码配合进行沟通，请注意，此手机号仅用于呼出，不接受呼入，敬请谅解。
充电桩安装进展
二、充电桩安装情况
充电桩的安装工作正按计划有序进行。截至3月7日，首批充电桩已成功安装给39位用户。第二批充电桩的安装名单目前正在整理中，敬请耐心等待。
对于尚未安装充电桩的首批用户，我们将陆续安排专业人员进行上门安装。对于已确认安装信息并完成安装确认的用户，请近期留意接收安装服务人员的来电通知，我们将尽快安排专业人员上门为您安装。
以上是极越本周发布的关于用户关心问题的详细说明，希望对您有所帮助。如需了解更多信息，请关注极越官方渠道的最新动态。
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