杭州张女士购普拉达外套遇瑕疵,万元商品维权之路漫漫
事件回顾:
3月3日,杭州的张女士夫妇在杭州大厦普拉达专柜购买了一件价值一万七千多元的外套。然而,在回家试穿后,张女士却发现这件外套存在多处明显质量问题。
质量问题具体表现:
张女士在试穿时发现,外套的线头有好几处,扣子也松动,这明显是质量问题。现场记者观察到,这件外套的左袖口和后背下方的纽扣都存在线头,且纽扣较为松动。
购物小票及诉求:
张女士提供的购物小票显示,这件普拉达外套的价格为十七千八百元。面对这样的质量问题,张女士表示无法接受,并要求退货。
普拉达专柜的处理:
张女士前往普拉达专柜沟通时,店员提出退不了货,只能换一件新的,并坚称这并非质量问题。对此,张女士坚决要求退掉这件外套。
杭州大厦普拉达服饰值班经理回应:
杭州大厦普拉达服饰的值班经理陈经理表示,店铺已收到顾客的反馈,并正在按照流程处理此事。陈经理强调,处理顾客的投诉需要一定的流程,并承诺尽快给出答复。
后续进展:
陈经理还提到,张女士在店内沟通时,是由另一位值班经理接待的,目前需要了解之前的处理情况。陈经理核实后告知张女士,需要七个工作日给出答复。
张女士的态度:
尽管对普拉达的处理结果表示担忧,但张女士表示愿意再等待一段时间,看看普拉达方面的后续处理。
总结:
张女士的遭遇引发了人们对高端品牌产品质量的关注。在追求品质生活的同时,消费者也应学会维护自己的权益。对于此类问题,品牌和商家应更加重视,及时回应消费者的合理诉求。
来源:1818黄金眼
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