标题:航空业新变革:三大航联手打破传统销售格局,消费者购票体验再升级
导语: 近期,航空业迎来了一项重大变革。国航、东航、南航三大航空公司携手推出互售机票政策,这不仅改变了传统的购票模式,也为消费者带来了更加便捷和透明的购票体验。
正文:
一、三大航联手,开启“竞合”新模式
成都市民何先生在出差时体验到了这一变化。他原本打算购买上海至北京的机票,却在东航App上意外发现了国航、南航的航班信息。更令他惊讶的是,国航、南航的App也已经开始销售其他航司的机票。何先生感叹:“以前各航司App只卖自己的机票,购票时需要分别进入三大航App查询比价,现在则是‘一站’搞定。”
事实上,这种互售机票的现象虽然并非首次出现,但三大航之间进行互售却是较为罕见。为何他们会从“竞争”转向“竞合”,共同构建新的销售模式呢?这无疑将为消费者带来哪些影响?
二、互售航线有限,但趋势明显
3月23日,记者分别进入国航、东航、南航App查询,发现三大航App的确在互售机票,但互售航线范围有限,主要集中在北京、上海、广州三地之间的往返航线,暂时还未发现涉及成都航线的三大航互售。
值得注意的是,除了三大航之间互售部分航线机票,三大航App还销售其他航司的代码共享航班机票。例如,国航App销售深圳航空、山东航空运营的航班机票,东航App销售吉祥航空、中国联合航空运营的航班机票,南航App销售四川航空、成都航空运营的航班机票。
三、从竞争到竞合,提升购票便利性
从打价格战到竞争服务,航司之间以前往往呈现出的是竞争关系,而今彼此互售机票形成了“竞合”关系,各航司App演变成为一个OTA平台,构建起机票销售新模式,对旅客而言是提升购票便利性,可以“一站式”比价购买到更为优惠的机票。
民航业内人士林智杰认为,三大航互售机票能够给旅客提供更为丰富的航班选择,同时也是为了和OTA平台竞争。
四、握住销售“话语权”,航司极力提高直销量
一张机票,撬动的市场不可小视。数据显示,2024年内地民用运输机场完成旅客吞吐量14.6亿人次。在航空出行市场规模持续增加下,机票代理市场也相应增长。根据中研普华研究院撰写的《2024-2029年中国机票代理行业发展态势与前景展望研究报告》称,预计未来几年,全球机票代理市场规模将以每年约10%的速度增长,市场前景广阔。
为了提高机票销量,航司们正努力握住销售“话语权”。通过提高直销量,航司可以直接让利消费者,从而吸引更多旅客。
五、打破销售格局,推动市场更加透明
机票售价往往随着供需关系变化而变化,这使得第三方代理平台销售的机票价格不够透明。今年3月15日期间,国航、东航、南航、川航等主要航司相继发布关于维护旅客权益的公告,针对旅客在第三方购票渠道遭遇加价销售、篡改旅客行程、多收机票退改手续费等行为,称一经查实将先行垫付旅客相应的差价损失,并按照协议约定对涉事单位采取追责措施。
业界人士分析认为,三大航互售机票虽然打破了机票销售现有格局,但航司之间存在着竞争关系,都希望多销售自营航班机票。同时,OTA平台提供的服务链更长,预订更轻松,因此航司互售机票对消费者的吸引力可能有限。
然而,业内人士也表示,该新模式打破了机票销售格局,将给第三方在线旅行平台形成市场竞争压力,推动机票销售市场更加规范、透明,对消费者而言是利好的。
结语: 航空业的这一变革,无疑将为消费者带来更加便捷、透明的购票体验。未来,随着更多航司加入互售行列,机票销售市场将更加活跃,消费者也将享受到更多实惠。