案例回顾：英博口腔事件——高龄老人一次性拔牙9颗，惊险送入ICU
近期，上海市民，特别是老年人，频繁接到口腔门诊的推销电话，其中英博口腔外滩店尤为突出。一位80岁的陈老先生经历了这场惊心动魄的事件，让我们一探究竟。
陈老先生的痛苦经历
去年至今，陈老先生接到了多次英博口腔的推销电话。两个月前，他决定前往英博口腔外滩店进行牙齿检查。然而，他从未想过，这次经历会如此恐怖。
在英博口腔外滩店，陈老先生被告知需要拔除9颗牙齿。结果，当他醒来时，发现自己躺在医院的急救室里，医生告诉他，如果再晚来两分钟，他的生命可能就不保了。
记者暗访：咨询就诊老人众多
记者暗访发现，前往英博口腔咨询就诊的老人非常多，其中不少来自社区推广。一名牙科从业人员表示，通常一次拔牙，单边不超过两颗牙齿。对于一名八旬老人来说，一次性拔掉9颗牙合适吗？截至记者发稿时，英博口腔一直没有给予任何回应。
案例视频
广告：“上午种牙晚上就能吃饭”
英博口腔的广告宣传声称：“上午种牙，晚上就能吃饭”，这让陈老先生感到非常神奇。
陈老先生的遭遇
陈老先生80岁了，身体一直很好。老伴去世后，他独居生活，生活自理毫无问题。然而，他的牙齿经常隐痛，影响进食。去医院看牙齿成为他和子女们聊天的话题。
英博口腔的推销
不知道是被手机“偷听”到了聊天内容，还是被“大数据”精准锁定，陈老先生的手机经常收到各种牙科门诊的广告，其中英博口腔的广告宣称：“上午种牙，晚上就能吃饭”。
陈老先生的疑问
陈老先生不明白，他怎么会稀里糊涂地同意了拔牙。
陈老先生的儿子
陈老先生的儿子表示，当天上午，他的姐姐打电话给他，说爸爸去口腔医院看牙齿了。他没想到爸爸会这么快拔牙，而且一次性拔了9颗牙！
陈老先生的主治医生
陈老先生认为，作为一名80多岁的老人，拔牙要打麻药，相当于做一个小手术，医院总得跟他们家属联系一下吧。但是，当天中午，当他接到派出所电话，得知父亲正在第九人民医院黄浦分院抢救时，整个人一下子就懵了。
医生的回应
医生表示，再迟两分钟送来，老人家就没命了。
陈老先生的回忆
陈老先生回忆道，他进去之后，先拍了一张片子。医生看到片子说，你这牙齿全坏了，都要拔掉。当时，他是想回家跟孩子们商量一下，但是他们说反正要拔的，当天拔掉，可以少跑一趟。他们就让他签了很多字，然后就进手术室拔牙了。
当天的拔牙过程
从陈先生提供的一些资料，记者大致梳理了一下当天拔牙的时间顺序：
- 9:22，拍片子；
- 10:08，在01咨询室洽谈；
- 10:12，抽血采样，做血常规等术前准备工作；
- 11:00，老人出现在拔牙手术间；
- 14:10，老人被120急救车送至九院黄浦分院抢救。
陈老先生的出院小结
九院黄浦分院的出院小结是这样写的：“患者于（2024年）12月24日上午至牙科诊所诊治，局麻后拔除上牙槽8-9颗牙齿，出血后患者出现喉部不适继而出现呼吸困难、尿失禁，由120送至我院急诊，见患者呼之不应，呼吸微弱，末梢氧饱和度测不出，予紧急行气管插管吸出大量血性液体，后予机械通气。”
医院的诊断
医院诊断为：1.吸入血引起的肺炎；2.急性呼吸衰竭(I型呼吸衰竭)；3.牙槽出血（上牙槽）；4.急性肾功能不全； 5.冠状动脉粥样硬化性心脏病； 6.心房颤动。
陈先生的质疑
陈先生气愤不已，决定弄清楚究竟发生了什么。据陈先生介绍，这名医生给陈老先生做的方案是：当天拔除上颌9颗牙齿，下面拔1颗牙齿，总共要拔10颗牙齿，种12颗牙齿，全部费用为32000元，当天老人已经交了22400元。
家属与医生的对话
家属问：（拔牙）时间上是怎么安排的？
医生答：时间是老人自己选择的，一次也可以，两次也可以，三次也可以。
家属问：当天（12月24日）是怎么安排的？
医生答：当天处理上面9颗（牙齿）。
家属问：你让他9颗（牙齿）一起拔的吗？
医生答：方案是这个方案，我给病人自己选择的。
家属问：你有没有告知一次拔9颗（牙齿）有风险？因为他是80岁的老人。
医生答：这里是有知情同意书的呀，患者签了字，我们才处理的呀。能处理，我才处理呀，我是个医生，不能处理（的话），我为什么要处理呢？对不对？
家属问：他是患者，不具备判断的能力，你是医生，有没有告诉他风险？
医生答：我是医生，我有判断呀。他验了血，（包括）血糖呀、血压呀，这些（指标）允许，我才做这个（拔牙）手术的。
家属问：以你的判断，他一天拔9颗牙是没有问题的？
医生答：是没有问题呀！
质疑：一次拔9颗牙合理吗？
陈先生说，作为一名没有医学专业知识的普通人，他都知道，一次性拔9颗牙太危险，更何况拔牙的是一名80岁的老人。在他看来，英博口腔的操作太过离谱。
行业规范
一名牙科从业人员告诉记者，行业内，通常一次拔牙，单边不会超过两颗牙齿。拔左边就不拔右边，之所以留一侧不拔，是因为考虑到患者要吃饭咀嚼。
英博口腔的回应
3月6日上午，记者致电英博口腔门诊外滩店，但截至发稿时，该门诊始终未就记者的问题给予任何回应。
新闻晨报·申度新闻记者的反馈
新闻晨报·申度新闻记者已将相关情况反馈给黄浦区卫健委。该委工作人员表示，他们已经接到陈老先生家属的投诉。
暗访：众多就诊老人来自社区推广
记者暗访发现，前来咨询就诊的老人非常多，不仅大厅的沙发上全部坐满了人，过道上也坐满了人。在人群中，有不少挂着吊牌、穿着“英博口腔”绿马夹的人，他们都是英博口腔活跃在社区、商超的咨询员。
英博口腔的咨询流程
记者以就诊者的身份走了一遍流程，发现英博口腔的咨询流程非常紧凑。从咨询、拍片子、抽血采样，到最终拔牙，整个过程仅仅用了几个小时。
记者的体验
记者表示，价格太贵了。女子用笔尖在纸上画了个圈，头都没抬，立即给记者来了个下颌的“套餐”，两颗来自德国的种植牙只要4180元，总价也立马降到了8340元。
记者的选择
记者表示，还想再去其他医院看看。加了对方企业微信后，便离开了诊所。
英博口腔的回访
几分钟后，记者接到了英博口腔工作人员打来的回访电话，问记者考虑好了没有？记者表示，还没来得及去其他医院就诊，但是已经不打算在英博口腔种牙了。
另一家牙科门诊的推销
不到10分钟，记者又接到了另一家自称位于杨浦区长阳路的牙科门诊电话。打电话的女士热情洋溢地问记者，是不是要种植三颗牙齿？记者一愣，问她怎么知道的？该女士并不回答，直接说她们那边价格比较便宜，一样的韩国牙齿，只要780元一颗。
总结
英博口腔事件引发社会广泛关注。我们呼吁相关部门加强对口腔行业的监管，保障患者的权益。同时，也提醒广大老年人，在选择口腔治疗时，一定要谨慎，避免遭受不必要的伤害。